Müşteri Memnuniyetinde Zirve: Aras Elektrik Türkiye’nin İlk Üçünde

Doğu Anadolu’nun sert iklim ve zorlu coğrafi şartlarında kesintisiz enerji sağlayan Aras Elektrik, müşteri memnuniyetinde Türkiye genelinde ilk üçe girerek dikkatleri üzerine çekti.

Ağrı, Ardahan, Bayburt, Erzincan, Erzurum, Iğdır ve Kars illerinde etkin hizmet sunan şirket, TEDAŞ’ın Temmuz ayında bağımsız bir firma aracılığıyla gerçekleştirdiği ALO 186 Çağrı Merkezi Memnuniyet Anketinde 21 elektrik dağıtım şirketi arasında üçüncü sırayı elde etti.

Aras Elektrik’in bu başarısının ardında müşteri odaklı yaklaşımı ve 13 farklı iletişim kanalı üzerinden sağladığı etkili geri bildirim sistemi yer alıyor.

Hız ve Kalite ile Gelen Başarı

Aras Elektrik, hizmet verdiği bölgelerde hızlı ve etkili müdahale politikası ile arıza ihbarlarına anında reaksiyon gösteriyor ve şebeke bakım-onarım çalışmalarını titizlikle sürdürüyor. Aydınlatma arızalarını hızla çözen şirket, böylelikle enerji arz güvenliğini artırarak bölge halkının günlük yaşamını kolaylaştırıyor. Bu yaklaşım sayesinde Aras Elektrik, tüketicilerin günlük ihtiyaçlarını daha etkin karşılarken, müşteri bağlılığını artırıyor.

Genel Müdür Akbaş: “Hedefimiz Zirvede Olmak”

Şirketin başarısını değerlendiren Aras EDAŞ Genel Müdürü Fikret Akbaş, bölgede sundukları kesintisiz enerji ve hızlı arıza çözüm süreçleriyle tüketici güvenini kazandıklarını belirtti. Akbaş, Türkiye genelindeki üçüncülüğün önemli bir kilometre taşı olduğunu fakat asıl hedeflerinin zirvede yer almak olduğunu vurguladı.

Bu doğrultuda kararlı bir şekilde çalışmaya devam edeceklerini ifade eden Akbaş, uluslararası standartlarda hizmet sunmanın gururunu yaşadıklarını söyledi.

Güçlü Altyapı, Yenilikçi Yaklaşımlar

Aras EDAŞ, müşteri memnuniyetine verdiği önemi güçlü altyapı ve teknolojik yatırımlarla perçinliyor. Elde edilen bu başarı, şirketin müşteri odaklı hizmet anlayışının ve yenilikçi çözümlerinin bir yansıması olarak öne çıkıyor.

Gelecek dönemde de en yüksek kalitede enerji hizmeti sağlama hedefiyle yatırımlarına ve yenilikçi projelerine devam etmeyi planlayan şirket, bu yolda hız kesmeden ilerleyeceğini belirtiyor.

Teşekkür ve Gelecek Vizyonu

Başarıda emeği geçen tüm ekip arkadaşlarına teşekkür eden Fikret Akbaş, bağımsız anket sonuçlarının doğru yolda olduklarını teyit ettiğini söyledi.

Türkiye genelinde üçüncü sırada yer almanın, müşteri memnuniyetindeki üstün performanslarının bir göstergesi olduğunu belirten Akbaş, bu başarıyı daha ileriye taşımak için ekip olarak motivasyonlarını hiç kaybetmeden, kararlılıkla çalışmaya devam edeceklerini ifade etti. .

Kaynak: IHA