Yönetimde Yeni Vizyon: Vatandaş Memnuniyeti ve Etkin Denetim

Cumhurbaşkanlığı Külliyesi, AnkaraYılmaz’ın başkanlığında etkili bir kamu yönetimi temasıyla önemli bir toplantıya ev sahipliği yaptı. Toplantının amacı, kamu hizmetlerinde vatandaş memnuniyetini artırmak ve denetim süreçlerini daha etkin hale getirmekti.

Cumhurbaşkanlığı Genel Sekreteri Hakkı Susmaz ve Devlet Denetleme Kurulu (DDK) Başkanı Salih Tanrıkulu’nun da katıldığı bu toplantıda, çeşitli bakan yardımcıları ve denetim birimlerinin başkanları bir araya geldi. Toplantının ana gündemi, denetim ve yönetim kalitesinin arttırılmasıydı.

Etkin Yönetim İçin Yasal ve İdari Düzenlemeler

Yılmaz, toplantıda yaptığı konuşmada, kamu hizmetlerinin vatandaş memnuniyetine odaklanarak sunulmasının öneminden bahsetti.

Son 23 yılda bu alanda önemli ilerlemeler sağlandığını belirten Yılmaz, yasal ve idari düzenlemelerle birlikte, kamuda personel yönetimi ve denetim altyapısını geliştirdiklerini ifade etti.

Yılmaz, etkin ve çözüm odaklı bir yaklaşımın zorunluluk haline geldiğini, bunun da eğitimden sağlığa, gıda güvenliğinden iş güvenliğine kadar birçok alanda periyodik denetimleri gerektirdiğini vurguladı.

Teknolojik Dönem: Yapay Zeka Destekli Denetimler

Toplantıda, yapay zeka ve diğer dijital teknolojilerin denetim süreçlerinde kullanılmasının önemi üzerinde duruldu. Bu teknolojiler, denetimleri daha hızlı, kapsamlı ve gerçek zamanlı hale getirerek yönetim birimlerinin karar alma süreçlerine katkı sunuyor.

Toplantıda paylaşılan bilgilere göre, teknolojiyi etkin kullanan denetim birimleri daha başarılı sonuçlar elde etmekte ve bu da vatandaş memnuniyetine yansımaktadır.

2025 Denetim Stratejisi ve Vatandaş Başvuruları

Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan’ın genelgesiyle düzenlenen toplantıda, 2025 yılı için denetim stratejileri üzerinde duruldu.

Vatandaşların kamu hizmetlerinden beklediği memnuniyet düzeyini yükseltmek için CİMER ve Kamu Denetçiliği Kurumu gibi platformlara iletilen talepler değerlendirildi. Ayrıca, bu yıl içinde gerçekleştirilen denetim faaliyetlerinden elde edilen sonuçlar ve bu sonuçların analizleri masaya yatırıldı.

Denetimlerin Başlıca Odak Alanları

Toplantıda, eğitimden sağlığa, iş sağlığı ve güvenliğinden yapı denetimine kadar birçok alanda etkin denetim yapılmasının gerekliliği vurgulandı. Dijital sahtecilik ve siber suçlar gibi modern tehditlere karşı denetim faaliyetlerinin artırılması gerektiği belirtildi. Amaç, tüm kamu hizmet alanlarında eksiksiz denetim yaparak vatandaşların günlük yaşam kalitesini yükseltmek.

Kamu Yönetiminde Sürekli İyileştirme

Toplantının birincil hedeflerinden biri, kamu hizmetlerinin daha verimli, şeffaf ve hesap verebilir şekilde sunulmasıydı.

DDK’nin bu alandaki koordinasyon çalışmaları önemsenerek, iyi uygulama örneklerinin paylaşılması ve kurumlar arası iş birliğinin artırılması gerektiği belirtildi. Bu yaklaşımlar, kamu yönetim sisteminin sürekli iyileştirilmesine katkı sağlayacaktır. .

Kaynak: AA