Tüketiciler İndirim Dönemlerini Yakından İzliyor

E-ticaret devi Amazon Türkiye için yapılan bir araştırma, tüketicilerin indirim dönemlerine yoğun bir ilgi gösterdiğini ortaya koydu. Katılımcıların %81’i büyük indirim dönemlerini takip ederken, %80’i bu dönemlerde daha önce alışveriş yaptığını belirtti.

Anket sonuçlarına göre, %79’u belirlediği ürünü uygun fiyata satın almak isterken, %44’ü anlık fırsatları değerlendirmek ve stok yapmak için indirimleri izliyor.

Fiyat Karşılaştırmaları Müşteri Davranışlarını Etkiliyor

Araştırma, indirim dönemlerinde tüketicilerin en iyi fiyatı elde etmek için dikkatli birer araştırmacıya dönüştüğünü gösteriyor. Katılımcıların %94’ü alışveriş öncesi fiyat karşılaştırması yaparken, sadece %2’si bu adımı atlıyor. Ancak bu süreç bazı müşterilerde zihinsel yorgunluğa yol açıyor ve karar verme sürecini zora sokuyor.

Güvenilir Fiyat Politikası İndirimin Önünde

Tüketiciler için güvenilir bir fiyat politikası, indirim oranlarından daha önemli hale geliyor. Katılımcılar, fiyatların indirim öncesinde artmasından dolayı güvensizlik duyuyor. Sonuç olarak, tüketiciler indirim oranlarından ziyade, ürünün nihai fiyatına ve satıcı markasının güvenilirliğine odaklanıyor.

Amazon’un İndirimleri Güven Veriyor

Amazon, müşterileri arasında indirim kampanyalarında en güven duyulan perakendeci olarak öne çıkıyor. Ankete katılanların %83’ü Amazon’un indirimlerini güvenilir bulurken, %86’sı bu kampanyaları gerçek değer sunduğu için takdir ediyor. Amazon’un müşteri odaklı fiyat politikası ve kampanya dönemlerindeki şeffaflığı, markanın öne çıkmasında büyük rol oynuyor.

Müşteri Memnuniyetini Ön Planda Tutan Stratejiler

Amazon Türkiye, fiyat değişikliği durumunda müşterilere hediye kartı iadesi yaparak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefliyor. Prime üyelerine özel hızlı ve ücretsiz teslimat seçenekleri, kampanya dönemlerinde özellikle tercih edilme sebepleri arasında yer alıyor. Ayrıca, Amazon’dan alınan ve satıcısı Amazon olan ürünlerde 30 gün iade garantisi sunulması, müşteri güvenini pekiştiriyor. .

Kaynak: DHA