Dijitalleşme Yatırımlarıyla Yeni Bir Dönem

ING Yatırım, teknoloji alanındaki yatırımlarıyla dijital dönüşüm yolculuğunda önemli adımlar atmaya devam ediyor.

Şirket, hesap açılışından kredi sözleşmelerine kadar birçok finansal hizmeti dijital platformunda sunarak müşteri deneyimini kolaylaştırmayı hedefliyor.

Dijitalleşmeyi merkeze alan bu yaklaşım, özellikle Vadeli İşlem ve Opsiyon Piyasası (VİOP) işlem hacminin yüzde 99’unun dijital kanallardan gerçekleşmesine olanak tanıyor. Buna ek olarak, pay senedi işlem hacminin yüzde 90’ı ve elde edilen gelirin yüzde 92’si dijital kanallar üzerinden elde ediliyor.

Dijitalde Yüzde 94’lük Bireysel Müşteri Oranı

ING Yatırım, bireysel müşteri kitlesine de büyük önem veriyor. Şirketin bireysel müşterilerinde dijital kanallar üzerinden gerçekleşen işlem hacmi ve gelir oranı yüzde 94’e ulaşıyor. Bu sayede ING Yatırım, Türkiye pazarında en sevilen dijital aracı kurum olma hedefini güçlendiriyor. Ekim ayında ING Yatırım hesabı açan banka müşterileri, bu ay boyunca 0 komisyon ayrıcalığı ile hisse senedi işlemlerinden faydalanabiliyor.

Müşteri Deneyimini En Üst Seviyeye Çıkarmak

ING Yatırım Genel Müdürü Murat Yılmaz, dijital dönüşümdeki stratejik yaklaşımını paylaşarak şirketin vizyonunu net bir şekilde ortaya koyuyor.

Yılmaz, ING Türkiye’nin bankacılık lisansına sahip bir teknoloji şirketi olarak konumlanmasına paralel olarak, yatırım alanındaki dijitalleşmeyi merkeze aldıklarını belirtiyor.

Müşterilerin finansal geleceklerini güçlendirecek fırsatlar sunmayı amaçlayan ING Yatırım, yenilikçi dijital adımlarla müşteri deneyimini en üst seviyeye taşımak için çalışıyor.

Teknolojinin Gücüyle Geleceğe Hazırlık

Pandemi döneminde dijitalden hesap açılışına olanak tanıyan öncü kurumlardan biri olan ING Yatırım, bu konumunu daha da ileriye taşımak için teknoloji yatırımlarını sürdürüyor. ING Yatırım, müşterilerine birçok işlemi dijital olarak gerçekleştirme imkanı sunarak, müşteri odaklı bir yaklaşımı benimsiyor.

Gelecekte de bu yöndeki yatırımlarına devam edecek olan şirket, müşterilerinin finansal hedeflerine daha kolay ve hızlı ulaşmalarını sağlamak için dijital yatırım deneyimini kazanç fırsatları ile güçlendirmeye devam ediyor.

Yenilikçi Hizmetlerle Müşteri Memnuniyeti

ING Yatırım, dijital dönüşüm stratejisi ile müşteri memnuniyetini ön planda tutarak fark yaratmayı hedefliyor. Şirket, en iyi teknolojiyi kullanarak üstün kalite hizmet sunma vizyonunu her zaman önceliklendiriyor.

Dijitalleşme yatırımlarının müşterilere sunduğu kolaylıklar, hem işlem hızını artırıyor hem de güvenli bir ortamda finansal işlemlerin gerçekleştirilmesini sağlıyor. ING Yatırım, yenilikçi adımlarla müşterilerine daha fazla kazanç imkanı sunmayı sürdürecek. .

Kaynak: IHA