Melikgazi Belediyesi’ne Kolay Erişim İmkanı

Melikgazi Belediyesi, vatandaşlarının beklentilerini daha hızlı karşılamak amacıyla geliştirdiği Whatsapp İhbar Hattı ile dikkat çekiyor. 2025 yılı itibarıyla 0530 253 91 91 ve 0352 252 13 33 numaralı hatlar üzerinden belediyeye 53 bin talep ulaştı. Vatandaşlar, bu hizmet sayesinde belediyeye kolayca erişim sağlarken, memnuniyetlerini sıkça dile getiriyor. Melikgazi Belediye Başkanı Doç. Dr. Mustafa Palancıoğlu, hizmetin amacının halkın taleplerine hızlı ve etkili yanıt vermek olduğunu belirtti.

Yapay Zeka Destekli Hizmetler

Melikgazi Belediyesi, yapay zeka asistanı MEGA ile talep oluşturma, sonuç öğrenme, borç sorgulama ve bilgi alma konularında vatandaşlarına önemli destek sağlıyor. İstekleri anında belediyeye ileten sistem, çözüm odaklı bir yaklaşımı benimsiyor.

Belediye Başkanı Palancıoğlu, her bir talebin anında değerlendirilerek çözülmesinin, vatandaşa değer veren bir hizmet anlayışıyla bağlantılı olduğunu vurguladı.

7/24 Hizmet Veren İhbar Hattı

Vatandaşlar, 7 gün 24 saat boyunca Whatsapp üzerinden sundukları taleplerini iletebiliyor. Görsel, metin ve video dosyaları yoluyla belediyeye ulaşan ihbarlar, iletişim merkezi tarafından hızla değerlendirilip ilgili birimlere aktarılıyor.

Başkan Palancıoğlu, “Her bir vatandaşımızın istekleri bizim için çok kıymetli” diyerek, belediye çalışanlarının bu hizmetteki amacının vatandaş odaklılık olduğunu ifade etti.

Mobil Başkan Uygulaması ile Birebir İletişim

Melikgazi Belediyesi, Mobil Başkan uygulaması aracılığıyla mahalle ziyaretleri gerçekleştirerek vatandaşların taleplerini yerinde dinliyor. Başkan Palancıoğlu, vatandaşlarla birebir iletişimin önemini vurgulayarak, “Bizlere 7/24 ulaşabilecekleri bir Whatsapp ihbar hattı kurduk” dedi. Bu hizmet, vatandaşların belediye ile doğrudan etkileşim kurmasını sağlarken, çözüm odaklı bir anlayışı da beraberinde getiriyor.

Belediyeden “En” Hizmetler

Melikgazi Belediyesi, insana değer veren ve hizmet odaklı yaklaşımı ile “en” hizmetleri sunmaya devam ediyor. Başkan Palancıoğlu, tüm taleplerin önemsendiğini belirterek, “Bir telefon kadar uzağınızdayız” dedi.

Belediye çalışanlarına bu özverili çalışmaları için teşekkür eden Palancıoğlu, Melikgazi’de en iyi hizmetleri hayata geçirmek için çalışmalarını sürdüreceklerini ifade etti. .

Kaynak: IHA