Van TSO’dan Başarılı Sistem Güncellemesi

Van Ticaret ve Sanayi Odası (Van TSO), TS EN: ISO 9001 2015 Kalite Yönetim Sistemi ve 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi denetimlerini tamamladı. Süreç, iki gün boyunca sürdü ve sonunda yeni dönem belgeleri başarıyla yenilendi.

2007 yılından beri bu kalite yönetim sistemi içerisinde olan Van TSO, Türk Standartları Enstitüsü (TSE) Belgelendirme Merkez Başkanlığı’ndan Reşit Yazıcıoğlu’nun baş tetkikçi olarak katıldığı denetimlerden başarıyla çıktı.

Sürekli Gelişim ve Hizmet Kalitesi

Van TSO, kurumsal kimliğin gerekliliklerine uygun olarak ve üyelerine en yüksek kalitede hizmeti sunma çabasıyla çalışmalarına devam ediyor. Kurumun yaptığı yazılı açıklamada, “Kalite Yönetim Sistemi ve Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi, kurumumuzun vazgeçilmez unsurlarıdır. Üyelerimize en iyi hizmeti sunabilmek için sürekli bir yenilenme çabası içindeyiz,” denildi. Ayrıca, çalışanların bu süreçte sistemin gerektirdiği eğitimlerle kendilerini geliştirdiğine vurgu yapıldı.

Ödüllü Hizmet Standartları

Van TSO’nun kaliteli hizmet anlayışı, 2019 yılında Türkiye genelinde en iyi ikinci ticaret ve sanayi odası olarak seçilmesiyle de taçlandırıldı. Bu başarı, kurumun hizmet standartlarını ne kadar ciddiye aldığının bir göstergesi oldu. Üyelerine sunduğu hizmet kalitesini sürekli artırma hedefindeki Van TSO, bu alanda örnek teşkil ediyor.

Denetim Sürecine Katılım

Kalite yönetimi ve müşteri memnuniyeti denetimlerinin açılış ve kapanış toplantılarına Van TSO Yönetim Kurulu, Meclis Başkanı ve oda personelleri katıldı.

Katılımcılar, bu süreçte kurumun geleceği için kritik öneme sahip olan bu belgelerin yenilenmesini kutladı ve hizmet standartlarını daha da yükseğe taşıma hedefleri doğrultusunda motivasyon kazandı. .

Kaynak: IHA