Tüketici Başvuruları ve Denetim Süreci

Ankara’da, bir firmanın yenilenmiş elektronik ürün satışında karşılaşılan sorunlar nedeniyle ciddi denetimlere tabi tutulduğu bildirildi.

Bakanlık, sosyal medya hesaplarından yaptığı duyuruda, tüketicilerin Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) ve e-Devlet üzerinden kendilerine ulaştığını belirtti. Firmanın “yenileme yetki belgesi” sahibi olmasına rağmen, tüketici şikayetlerinin dikkate alındığı ve denetim sürecinin başlatıldığı vurgulandı.

Yenilenmiş Ürünlerde Karşılaşılan Sorunlar

Tüketiciler, yenilenmiş elektronik ürünlerde bir dizi sorunla karşılaştıklarını belirtiyorlar.

Satın alınan ürünlerin değerleme ve bedel ödeme işlemlerinin zamanında tamamlanmaması, garanti kapsamında olması gereken hakların ihlal edilmesi gibi problemler sıkça dile getiriliyor. Ayrıca, IMEI numarası klonlanmış veya çalıntı ürünlerin yenilendiği, parça değişimlerinin sertifikalara işlenmediği de yapılan şikayetler arasında.

Denetimlerin Amacı ve Sonuçları

Ticaret müfettişleri, yenilenmiş cep telefonları ve diğer elektronik ürünlerin satışını gerçekleştiren firma üzerinde yoğun denetim çalışmaları yürütüyor.

Bu çalışmaların amacı, tüketicilerin haklarını koruyarak piyasada güvenli ve şeffaf bir ticaret ortamı sağlamak. Yetkililer, yenilenmiş ürün sektöründeki işletmelerin mevzuata uygun hareket etmesini sağlamak için kararlı adımlar atıldığını belirtiyor.

Vatandaşlara Yönelik Tavsiyeler

Bakanlık, vatandaşlara yenilenmiş ürün alışverişlerinde dikkatli olmaları ve yalnızca “yenileme yetki belgesi” bulunan firmaları tercih etmeleri konusunda uyarılarda bulunuyor. Tüketici mağduriyeti durumunda ise Alo 175 Tüketici Danışma Hattı veya CİMER üzerinden başvuru yapılmasının önemi vurgulanıyor.

Denetimlerin Önemi ve Gelecekteki Adımlar

Denetimler, sektörde haksız rekabeti önlemek ve tüketici güvenini arttırmak adına kritik bir rol oynuyor.

Bakanlık, yenilenmiş ürünlerin satışında yaşanan sorunların çözülmesi ve bu alanda faaliyet gösteren işletmelerin düzenli denetimlerle kontrol altında tutulması için çalışmalarını sürdürüyor. Böylece, tüketicilerin kaliteli ve güvenli ürünlere ulaşmasının sağlanması hedefleniyor. .

Kaynak: AA