Yıl Sonu Alışverişlerinde Tüketici Hakları Mercek Altında

Ticaret Bakanlığı’ndan yapılan açıklamada, yıl sonu alışverişlerinde yaşanan tüketici mağduriyetlerinin önlenmesi konusu ele alındı.

Özellikle yılbaşı indirimleri ve yeni yıl fırsatları gibi kampanyaların yoğunlaştığı bu dönemde, bakanlık çeşitli denetimler gerçekleştireceğini duyurdu. Mevzuata aykırı ve tüketiciyi yanıltıcı tanıtımların önüne geçmek adına, gerektiğinde idari yaptırımların kararlılıkla uygulanacağı vurgulandı. Bu dönemde yapılan indirimli satış reklamları, bakanlık tarafından sıkı bir denetim sürecinden geçirilecek.

Alışverişe Başlamadan Önce Araştırma ve Planlama

Bakanlık, vatandaşların sağlıklı bir alışveriş deneyimi yaşamaları için alışveriş öncesi planlamanın önemine dikkat çekti. Tüketiciler, alışverişe başlamadan önce gerçek ihtiyaçlarını belirlemeli ve satıcı firma hakkında ön araştırma yapmalıdır. Bu süreçte, “yıldızlı ürün”, “fırsat ürünü” gibi cazip sunumlara hemen kapılmamak gerektiği belirtildi. Ürün fiyatlarının farklı mecralardaki karşılaştırmalarını yaparak, bu cazip tekliflerin gerçekliği sorgulanmalıdır.

Güvenlik ve Taklit Sitelerden Korunma

Online alışverişin yaygınlaştığı günümüzde, güvenlik unsurlarına dikkat edilmesi gerektiği vurgulandı. İnternet sitelerinin SSL sertifikaları ve 3D Secure gibi güvenlik unsurları kontrol edilmelidir. Sosyal medya üzerinden yönlendirilen bağlantılarda da dikkatli olunmalı, sitenin resmi bir platforma ait olup olmadığı doğrulanmalıdır. Özellikle çok düşük fiyatla sunulan ürünlerde, taklit site olasılığı göz önünde bulundurulmalıdır.

Kampanya Detaylarının Açıkça Belirtilmesi Gerekiyor

Bakanlık, tüketicilerin yaşadıkları mağduriyetlerle ilgili olarak Reklam Kurulu’na başvurabileceğini hatırlattı.

Satıcı ve hizmet sağlayıcıların indirimli satışların başlangıç ve bitiş tarihlerini açıkça belirtmeleri gerektiği, yanıltıcı ifadelerden kaçınmaları gerektiği uyarısı yapıldı. Eğer kampanya belirli bir stok veya zamanla sınırlıysa, bu durumun reklamlarda net bir şekilde ifade edilmesi gerektiği vurgulandı.

Algoritmaya Dayalı Reklamlar ve Tüketici Bilgilendirmesi

Tüketiciler, algoritmaya dayalı kişiselleştirilmiş fiyat teklifleri konusunda da aydınlatılmalıdır.

“Kişiye özel fiyat” veya “avantajlı teklif” gibi kampanyalarda, tüketicilerin bu reklamların içeriği hakkında açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirilmesi önemlidir. Özellikle şartlı satışlarda kampanyanın geçerlilik şartları konusunda eksiksiz bilgilendirme yapılmalıdır. .

Kaynak: AA