1133 Mahallede 'Yakın Çözüm' Seferberliği Başlatıldı

Balıkesir Büyükşehir Belediyesi, doğrudan iletişimi artırmak amacıyla sahada sürdürdüğü çalışmalarla halka daha hızlı ve etkili hizmet sunmayı hedefliyor. Balıkesir'in 1133 mahallesinde tek tek ziyaretlerde bulunan Yakın Çözüm Merkezi ekipleri, aynı zamanda çağrı merkezi ve sosyal medya üzerinden de vatandaşlara destek sağlıyor. Teknik hizmetlerden sosyal yardımlara kadar geniş bir yelpazede hizmet sunan ekipler, vatandaşların her türlü talebini karşılamak için çaba sarf ediyor.

Balıkesir Büyükşehir Belediyesi'nin sosyal belediyecilik anlayışı kapsamında operasyonlarını yürüten Yakın Çözüm Merkezi ekipleri, 20 ilçede toplam 1787 haneyi ziyaret ederek 2206 kişiyle birebir görüşmeler gerçekleştirdi. Ekipler, mahalle muhtarlarından esnafa, çiftçilerden vatandaşlara kadar toplumun her kesimine ulaşarak, aldıkları talepleri ilgili birimlere iletmeye devam ediyor.

542 bin 225 çağrı cevaplandı

Halkla yakın iletişimi esas alarak, vatandaşların taleplerine hızlı yanıt vermeyi amaçlayan Yakın Çözüm Merkezi, 20 ilçede toplam 1133 mahallede ziyaretler gerçekleştirdi. Çağrı merkezinde 2024 yılının Ekim ayı itibarıyla toplam 542 bin 225 çağrıyı karşılayan ekipler, aylık ortalama 40 bin çağrıya yanıt veriyor. Sosyal medya üzerinden de 14 bin 206 talep alan ekipler, bu talepleri ilgili birimlere ileterek hızlı çözümler üretiyor.

1133 mahallenin durumu analiz edildi

Balıkesir Büyükşehir Belediyesi, dar gelirli ailelerin yükünü hafifletmek için tüm kaynaklarını seferber ederken, soğuk kış günlerinde bot, mont ve gıda kolisi yardımlarıyla da destek olmaya devam ediyor. Ramazan ayı boyunca yürütülen saha çalışmalarında dayanışma ruhu güçlendirildi. Yakın Çözüm Merkezi ekipleri, Altıeylül, İvrindi, Kepsut, Dursunbey, Savaştepe, Bigadiç, Susurluk, Sındırgı, Karesi, Bandırma ve Manyas ilçelerinde belirlenen mahallelerde saha çalışmalarını sürdürüyor. Bu kapsamda, 1133 mahallenin durumu detaylı bir şekilde analiz edildi.

Balıkesir Büyükşehir Belediyesi, doğrudan iletişim sayesinde yerel ihtiyaçların hızlı bir şekilde belirlenmesini sağlarken, Yakın Çözüm Merkezi ekipleri de Balıkesir'in tüm bölgelerinde vatandaşların sorunlarına en hızlı çözümleri sunuyor. Yol taleplerinden sosyal yardımlara, ulaşım ihtiyaçlarından belediye hizmetlerine kadar birçok alanda vatandaşlardan gelen talepler ilgili birimlere iletilerek takip ediliyor. Bu sayede hizmet kalitesi sürekli olarak artırılıyor.