Dışişleri Bakanı Hakan Fidan Konsolosluk Çağrı Merkezi'ni Ziyaret Etti

Dışişleri Bakanı Hakan Fidan, Dışişleri Bakanlığı'na bağlı Konsolosluk Çağrı Merkezi'ni ziyaret ederek incelemelerde bulundu. Ziyareti sırasında, özellikle son dönemdeki bölgesel olaylardan etkilenen vatandaşlara yönelik merkezin yürüttüğü çalışmaları değerlendirdi.

Ziyaret sırasında Fidan'a, "Konsolosluk Çağrı Merkezi, kriz dönemlerinde de dahil olmak üzere 7 gün 24 saat vatandaşlarımıza hizmet sunuyor. Bu yoğunlukta, yurt dışındaki vatandaşlarımızın güvenliğini nasıl sağlıyorsunuz?" sorusu yöneltildi.

'DÖRT BİR YANDAN GELEN TALEPLERE CEVAP VERİLİYOR'

Dışişleri Bakanı Fidan, bu soruya şöyle yanıt verdi: Şu anda Konsolosluk Çağrı Merkezi'nde ve burada 7/24 hizmet veren arkadaşlarımızla birlikteyiz. Dünyanın dört bir yanındaki vatandaşlarımızın sorularını yanıtlamak için yoğun bir çaba sarf ediliyor. Bu merkezde çalışanlar, gelişmiş bir yazılım sayesinde çağrıları yönetiyor ve yanıtlıyor. Son günlerde, İran'daki savaş nedeniyle etkilenen bölgelerdeki vatandaşlarımızdan çok sayıda talep geliyor. Bu talepler burada alınıyor ve gereken yönlendirmeler yapılıyor. Duruma göre daha ileri adımların atılması gerekiyorsa, üst mercilere iletiliyor ve derhal müdahale ediliyor. Yurt Dışında Yaşayan Türkler ve Vatandaş Hizmetleri Genel Müdürlüğümüz bu süreçte 7/24 çalışarak hizmetleri sürdürüyor. Ben de buradan tüm arkadaşlara teşekkürlerimi sunuyorum.