Diyarbakır’da Mağdur Olan Aile, Araç Sorunlarıyla Mücadele Ediyor

Diyarbakır'da yaşayan Artiş ailesi, çocuklarının sağlık sorunları nedeniyle ihtiyaç duydukları ulaşımı sağlamak amacıyla 2024 yılında sıfır kilometre bir araç satın aldı. Ancak, aile kısa bir süre sonra aracın sürekli arıza yapması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşamaya başladı. Aracın, 8 bin kilometrede olmasına rağmen 2 yıl içinde 8 kez servise götürüldüğü belirtildi. Araç, toplamda 1,5 yıl boyunca serviste kalırken, aile bu süreçte büyük zorluklar yaşadı.

Aracın Sürekli Arıza Yapması

Kelebek hastalığı olan çocuklarının toplu taşıma kullanırken hem fiziksel zorluk yaşadıklarını hem de çevredekilerin olumsuz bakışlarından etkilendiklerini belirten aile, aracın sürekli arıza yapması nedeniyle mağdur olduklarını ifade etti. Araçlarının değişimini talep eden aile, firmanın bu talebi kabul etmediğini iddia etti.

Bozan Artiş’in Açıklamaları

Baba Bozan Artiş, 2024 yılında sıfır olarak aldıkları bu aracı, kelebek hastası iki çocuğunu okula ve hastaneye rahatça götürebilmek amacıyla edindiklerini söyledi. Ancak aracın sürekli sorun çıkardığını ve yolda kalma korkusuyla karşı karşıya kaldıklarını belirtti. Artiş, araçta sürekli olarak motor arızası yaşandığını ve bunun çözülmesi için defalarca servise gitmek zorunda kaldıklarını, ancak sonuç alamadıklarını ifade etti.

Anne Emine Artiş’in Yorumları

Anne Emine Artiş, otobüs ve minibüslerde yaşadıkları zorluklar nedeniyle bu aracı almak zorunda kaldıklarını dile getirdi. Çocuklarının rahatlığı için aldıkları aracın sürekli arızalanması nedeniyle birçok kez yolda kaldıklarını ve aracı çekici yardımıyla servise götürmek zorunda kaldıklarını söyledi. Eskişehir’e gittiklerinde aracın serviste olması nedeniyle kiralık araç kullanmak zorunda kaldıklarını belirten Artiş, firmadan şikayetçi olduklarını açıkladı.

Çocukların Mağduriyeti

Kelebek hastası Şehmus Artiş, kendisi ve ablasının hastaneye ve okula rahat ulaşımı için bu aracı aldıklarını ancak aracın sürekli arızalanması nedeniyle mağdur olduklarını ifade etti. Toplu taşıma araçlarına binmekte zorlandığını, hem insanların bakışlarından çekindiğini hem de fiziksel olarak zorlandığını belirtti. Aracın bir an önce değiştirilmesi gerektiğini vurguladı.

Komşu ve Oto Tamir Ustası Hamza Nazlı’nın Tanıklığı

Artiş ailesinin komşusu ve oto tamir ustası olan Hamza Nazlı, aracın alındığı ilk aylardan itibaren arıza vermeye başladığını ve bu duruma defalarca şahit olduğunu belirtti. Nazlı, aracın hararet sorunu gibi problemler yaşadığını, servise götürülmesine rağmen çözüme ulaşılmadığını ifade etti. Ailenin, çocuklarının mağduriyetini gidermek amacıyla aldığı aracın sürekli sorun çıkarmasının kabul edilemez olduğunu söyledi.

Sonuç ve Değerlendirme

Artiş ailesinin yaşadığı mağduriyet, sıfır kilometre olarak alınan bir aracın güvenilirliğine duyulan güveni sorgulatıyor. Araçtaki sorunların çözülmemesi, ailenin günlük yaşamını olumsuz etkiliyor. Firma yetkililerinin bu duruma çözüm bulmak üzere harekete geçmesi, ailenin yaşadığı mağduriyetin giderilmesi açısından büyük önem taşıyor. Gelecekte benzer durumların yaşanmaması için, tüketicilerin haklarının korunması ve araçların güvenilirliğinin sağlanması gerektiği açıkça görülüyor.