E-Devlet kullanıcı sayısı 70 milyona yaklaştı: SGK hizmetleri 1 milyar tıklamayı aştı

Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanı Vedat Işıkhan, Azerbaycan'ın Hankendi şehrinde düzenlenen "SocGov 2026: Dijital Analitik ve Akıllı Yönetişim Uluslararası Forumu" kapsamında Türkiye'nin kamu hizmetlerindeki dijitalleşme verilerini paylaştı. Bakan Işıkhan, 2008 yılında kullanıma açılan e-Devlet Kapısı'nın güncel kullanıcı sayısının 70 milyona yaklaştığını ve Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK) tarafından sunulan dijital hizmetlerin yıllık 1 milyar tıklanma barajını aştığını duyurdu.

e-Devlet Kapısı'nda dijital hizmetlere erişim nasıl sağlandı?

Bakan Vedat Işıkhan, e-Devlet üzerinden vatandaşların binlerce kamu hizmetine tek bir noktadan hızlı ve güvenli bir şekilde erişebildiğini belirtti. Yerli yazılım ve uygulamaların kullanımıyla bürokrasinin azaltılmasının hedeflendiğini vurgulayan Işıkhan, dijital dönüşüm süreçlerinde insan onuru, şeffaflık, hesap verebilirlik, kişisel verilerin korunması ve hizmetlere eşit erişimin temel esaslar olduğunu ifade etti.

İş gücü piyasasında yapay zekâ kullanımı nasıl planlanıyor?

İş gücü piyasasının ihtiyaçlarını daha etkin izlemek amacıyla yapay zekâ destekli araçların ve veri analitiğinin kullanılacağını belirten Vedat Işıkhan, bu teknolojilerin uygulanmasında algoritmik adalet ve insan denetiminin kritik rol oynayacağını kaydetti. Işıkhan, Türkiye ile Azerbaycan arasındaki çalışma hayatı ve sosyal güvenlik işbirliğinin, Cumhurbaşkanları Recep Tayyip Erdoğan ve İlham Aliyev'in liderliğinde, toplumların değişen ihtiyaçları doğrultusunda daha da geliştirilmesine kararlı olduklarını vurguladı.

Bakan Vedat Işıkhan, Azerbaycan'ın Hankendi şehrinde gerçekleşen uluslararası forumda yaptığı konuşmada, Türkiye'nin dijital kamu yönetimi vizyonunu ve iki ülke arasındaki sosyal güvenlik işbirliğini değerlendirdi. 2008'den bu yana geliştirilen e-Devlet platformunun 70 milyon kullanıcıya yaklaşması ve SGK hizmetlerinin 1 milyar tıklamayı geçmesi, kamu hizmetlerinin dijitalleşme sürecindeki ilerlemeyi ortaya koydu.

e-Devlet Kapısı üzerinden sunulan hizmetler, vatandaşların kamu kurumlarıyla olan işlemlerini fiziksel olarak kuruma gitmeden gerçekleştirmesine olanak tanımaktadır. Kullanıcılar, e-Devlet şifreleri, mobil imza veya elektronik imza gibi yöntemlerle sisteme giriş yaparak SGK, vergi dairesi ve nüfus müdürlüğü gibi birçok kurumun sunduğu hizmetlere erişebilmektedir. Sistemle ilgili teknik sorunlar veya hizmet talepleri için vatandaşlar, CİMER üzerinden başvuru yapabilir veya e-Devlet destek hattından bilgi alabilirler.

Çıkarılacak sonuç

Kamu hizmetlerinin dijitalleşmesi, bürokratik süreçlerin hızlanması ve vatandaşların devlet hizmetlerine erişiminin kolaylaşması açısından büyük önem taşımaktadır. 70 milyona yaklaşan kullanıcı sayısı, Türkiye'de dijital okuryazarlığın ve e-Devlet platformuna olan güvenin yüksek olduğunu göstermektedir.

Veri analitiği ve yapay zekâ gibi teknolojilerin sosyal politikalara entegre edilmesi, devletin kaynaklarını daha verimli kullanmasını ve ihtiyaç sahiplerini daha doğru tespit etmesini mümkün kılmaktadır. Bu durum, kamu yönetiminde şeffaflık ve hesap verebilirlik ilkelerinin dijitalleşme ile güçlendirildiğini ortaya koymaktadır.

Muhtemel etkiler

Yapay zekâ destekli araçların iş gücü piyasasına entegre edilmesi, istihdam süreçlerinde verimliliği artırabilir ve iş arayanlar ile işverenler arasındaki eşleşmeyi daha isabetli hale getirebilir. Bu teknolojik dönüşüm, özellikle genç nüfusun dijital yetkinliklerinin artırılmasına yönelik yeni eğitim politikalarının geliştirilmesini teşvik edebilir.

Türkiye ve Azerbaycan arasındaki sosyal güvenlik işbirliğinin derinleşmesi, iki ülke vatandaşlarının çalışma hayatına dair haklarının daha güvence altına alınmasını sağlayabilir. Bölgesel düzeyde bu tür dijital yönetişim modellerinin paylaşılması, uluslararası platformlarda Türkiye'nin dijital kamu yönetimi alanındaki etkisini artırabilir.