E-Ticarette Yeni Dönem Başlıyor: 1 Ağustos İtibarıyla Alışverişte Kartlar Yeniden Dağıtılacak

İnternet alışverişlerinde tüketicileri korumaya yönelik devrim niteliğinde adımlar atılıyor. Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan ve e-ticaret sektörünü kökten değiştirecek yeni düzenlemeler, 1 Ağustos itibarıyla resmen yürürlüğe giriyor. Özellikle haksız ticari uygulamaların önüne geçmeyi, yapay zeka destekli yanıltıcı reklamları engellemeyi ve dijital pazarlama süreçlerini şeffaflaştırmayı hedefleyen yeni kurallar, hem satıcılar hem de tüketiciler için yeni bir dönemin kapısını aralıyor. Düzenleme; influencer paylaşımlarından indirim kampanyalarına, yapay zeka kullanımından tüketici şikayetlerine kadar geniş bir yelpazeyi kapsıyor.

İndirimli Satışlarda "Son 10 Gün" Kuralı Devreye Giriyor

Tüketicilerin en çok mağdur olduğu konuların başında gelen sahte indirim kampanyalarına karşı çok sıkı tedbirler getirildi. Yeni dönemde, bir ürünün indirimli satıldığına dair yapılan reklamlarda esas alınacak fiyat kriteri değişiyor. 1 Ağustos'tan itibaren, indirim uygulanmadan önceki son 10 gün içinde geçerli olan en düşük fiyat, indirimin referans noktası kabul edilecek. Böylece önce fiyatı şişirip ardından "büyük indirim" yapılmış gibi gösteren yanıltıcı pazarlama taktiklerinin önüne geçilmesi hedefleniyor. Tüketiciler, aldıkları ürünün gerçekte ne kadar indirim gördüğünü şeffaf bir şekilde görebilecek.

Influencer Paylaşımlarına Sıkı Takip ve Yapay Zeka Sınırı

Sosyal medya etkileyicileri (influencerlar) aracılığıyla yapılan pazarlama faaliyetleri de yeni düzenlemeyle mercek altına alınıyor. İçerik üreticileri; paylaşımları karşılığında herhangi bir kazanç, indirimli ürün, ücretsiz hizmet veya bir etkinliğe katılım gibi en ufak bir menfaat elde etmeleri durumunda, bunu açıkça belirtmek zorunda olacak. Gönderilerde tüketicinin kolayca fark edebileceği şekilde "reklam" veya "tanıtım" ibarelerinin kullanılması zorunlu hale getirildi. Öte yandan, yapay zeka teknolojileriyle üretilen ve gerçek insandan ayırt edilemeyen dijital karakterlerin kullanıldığı reklamlarda da bu durumun açık ve net bir şekilde belirtilmesi şart koşuluyor.

Tüketici Şikayetlerinde Süre Kısaldı, Yasaklar Genişletildi

Dijital platformlarda tüketicilerin sesini duyurabilmesi ve mağduriyetlerin hızla giderilmesi amacıyla şikayet süreçlerinde de kritik bir değişikliğe gidildi. Tüketici şikayetlerinin kamuoyuna yayımlanmasından önce satıcı veya sağlayıcılara tanınan cevap verme süresi 72 saatten 48 saate düşürüldü. Eğer satıcı bu 48 saatlik süre zarfında gerekli açıklamayı yapmazsa, tüketici değerlendirmeleri doğrudan yayına alınacak. Ayrıca, toplum sağlığını ve finansal güvenliği tehdit eden reklam yasakları da genişletildi. Falcı, medyum, astrolog reklamlarının yanı sıra yasa dışı bahis ve kumar oyunlarına yönelik mevcut yasaklara, yasa dışı şans oyunları da dahil edilerek denetimler en üst seviyeye çıkarıldı.