Elektrik Dağıtımında Memnuniyet Oranı Yükseliyor: Yeni Hedefler Belirlendi

Elektrik Dağıtımında Memnuniyet Artışı

ElazigElektrik Dağıtım Hizmetleri Derneği (Elder) Genel Sekreteri Fakir Hüseyin Erdoğan, Türkiye'deki elektrik dağıtım hizmetlerinden memnuniyetin yükseldiğini söyledi. Kasım ayında yapılan araştırmada memnuniyet oranı yüzde 70,4 iken, son çalışmada bu oran yüzde 73,6'ya çıktı. Ayrıca, 'memnun değilim' diyenlerin oranı yüzde 15,9'dan yüzde 13,2'ye geriledi. Erdoğan, bu sonuçların vatandaşın zihninde ve faturalarında olumlu bir karşılığı olduğuna dikkat çekti.

Elektrik Dağıtımında Kurulu Güç Artışı

Erdoğan, Fırat EDAŞ'a düzenlenen saha gezisinde, elektrik dağıtım sistemine bağlı kurulu gücün 2022 sonunda 22 bin 400 megavat olduğunu ve günümüzde 24 bin megavat olarak hesaplandığını belirtti. Bu gücün daha da artması hedefleniyor. Erdoğan, Bakan Alparslan Bayraktar'ın ortaya koyduğu "Dağıtım 2. 0" vizyonu kapsamında, şebekelerin daha esnek, dirençli ve müşteri odaklı olması için çalışmalarını tamamladıklarını ifade etti.

Yenilenebilir Enerji ile Kapasite Artışı

İspanya ve Portekiz'deki elektrik kesintilerine değinen Erdoğan, bu kesintilerin reaktif enerjinin yönetilememesi nedeniyle yaşandığını söyledi. Türkiye'de ise dağıtım şirketlerinin reaktif enerjiyi yönetebilmek için kompanzasyon tesisleri kurduğunu belirtti.

Ayrıca, güneş enerjisi santrallerinden reaktif güç desteği alınarak dağıtım sisteminin daha iyi işletilebileceğini ve bu alanda yatırımların azaltılabileceğini vurguladı.

Dağıtım Şirketleri ve Toplum İlişkisi

Nisan ve Haziran aylarında yapılan anket çalışmasına yaklaşık 61 bin kişi katıldı. Katılımcılar, daha az kesinti yaşadıklarını ve arızalara daha hızlı müdahale edildiğini belirtti.

Ayrıca dağıtım şirketleri personelinin güler yüzlü ve nazik davranışlarından memnun olduklarını dile getirerek bu durumun sektördeki olumlu dönüşümleri yansıttığını ifade etti. Erdoğan, bu anketin yüksek güven düzeyine sahip olduğunu söyleyerek, hata payının oldukça düşük olduğunu ekledi.

Gelecekteki Hedefler ve Yenilikler

Erdoğan, gelecekte de müşteri memnuniyetinin artırılması ve dağıtım sisteminin geliştirilmesi adına çalışmaların süreceğini belirtti.

Yenilikçi çözümlerle, elektrik dağıtım sistemlerinin daha verimli hale getirilmesi ve yenilenebilir enerji kaynaklarının entegrasyonu için stratejiler geliştirileceğini açıkladı. Avrupa Birliği'ndeki yenilenebilir enerjinin sistemlere entegrasyon çalışmaları Türkiye için örnek teşkil ediyor. .

Kaynak: AA