Garanti BBVA'nın Yenilikçi Projeleri Uluslararası Arenada Ödüllendirildi

Garanti BBVA, müşteri deneyimini öncelikli hedef alarak geliştirdiği 'Mobil / Evim, Aracım, Seyahatim' projeleriyle prestijli A' Design Award'da ödüle layık görüldü. Bu projeler, tasarım kalitesi, kullanıcı deneyimi ve yenilikçi yaklaşımları ile alanının önde gelen uzmanlarından oluşan jürinin takdirini kazandı. Banka, uluslararası alanda elde ettiği bu başarılarla müşteri odaklı ve yenilikçi tasarım anlayışını tescil etmiş oldu.

Teknolojiyi Müşteri Deneyiminde Köprü Olarak Kullanıyoruz

Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı Ceren Acer Kezik, teknolojiyi müşterilerin hayatlarını kolaylaştıran bir araç olarak konumladıklarını belirtti.

"Birlikte yaparız" felsefesiyle müşterilerin finansal yaşamlarının her aşamasında yanlarında olduklarını ifade eden Kezik, sade, erişilebilir ve kişiselleştirilmiş deneyimler sunarak gerçek değer yaratmayı amaçladıklarını vurguladı. Kezik, uluslararası arenada kazandıkları ödüllerin bu yaklaşımlarını onayladığını ve küresel standartlarda bir referans noktası oluşturduğunu söyledi.

Teknoloji ve Tasarımın Gücünü Birleştiriyoruz

Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı İlker Kuruöz, teknoloji ve tasarımı müşteri deneyiminde fark yaratan bir güç olarak gördüklerini dile getirdi.

Banka bünyesinde oluşturdukları uzman ekiplerle tüm süreçleri yönettiklerini belirten Kuruöz, yapay zekâdan bulut teknolojilerine kadar geniş bir yelpazede yatırım yaptıklarını açıkladı.

Kazandıkları uluslararası tasarım ödüllerinin, teknoloji ile tasarımın birleşmesinden doğan kullanıcı deneyiminin önemini bir kez daha ortaya koyduğunu ifade etti.

Dijital Platformlarda Yenilikçi Adımlar

Garanti BBVA, 17. 6 milyon dijital aktif müşterisi için mobil uygulamasını baştan sona yeniledi. Dinamik ve modüler bir tasarım yaklaşımıyla kullanıcıların finansal işlemlerine daha kolay erişim sağlayabilecekleri alanlar geliştirildi. Bu yeniliklerle kullanıcılar, finansal işlemlerini her an, her yerden daha pratik bir şekilde yönetebiliyorlar.

Pulse App ile Teknolojik Alt Yapı Takibi

Garanti BBVA Teknoloji ekiplerinin iç kullanımına yönelik geliştirilen Pulse App, şirketin geniş kullanıcı kitlesine hizmet veren teknolojik altyapısının durumunu anlık olarak izleyebilme olanağı sunuyor.

Bu uygulama, potansiyel sorunların erken tespit edilmesini, kurumun dayanıklılığının artırılmasını ve müşteri memnuniyetinin güçlendirilmesini hedefliyor.

Pulse, kurum genelinde teknolojik sistem sağlığının şeffaf ve erişilebilir bir şekilde izlenmesini sağlayarak ekiplerin daha hızlı ve uyumlu hareket etmelerine katkıda bulunuyor. .

Kaynak: DHA