ING Türkiye, Dijital Dönüşümde Yapay Zeka ile Güçleniyor

ING Türkiye, modern teknolojilere yaptığı yatırımlarla dijital altyapısını güçlendirmeye devam ediyor. Banka, yapay zeka ve veri odaklı stratejilerle müşteri ve çalışan deneyimlerini ileriye taşımayı hedefliyor. {{IMG_0}}

Bankadan yapılan açıklamaya göre, ING Türkiye, yazılım geliştirmede yapay zekayı merkezine alarak, süreçleri daha etkili ve verimli hale getiriyor.

Kurum içi geliştirilmiş ajan tabanlı yapay zeka ile desteklenen orkestrasyon yapısı, ihtiyaç analizinden yazılım geliştirmeye, test süreçlerinden operasyonel izlemeye kadar geniş bir yelpazede akıllı ve otomatik çözümler sunuyor.

Bu yapay zeka uygulamaları, teknoloji ekiplerine sanal bir ekip arkadaşı gibi hizmet vererek, görev atamadan kodlama ve test otomasyonuna, değişim yönetiminden kök neden analizlerine kadar birçok alanda destek sağlıyor. Bu sayede hizmet kalitesi ve verimlilik artıyor.

Veri odaklı karar alma süreçlerini güçlendirmeyi amaçlayan ING Türkiye, Yeni Nesil Veri Programı ile veri ve analitik dönüşümünü bütünsel bir yaklaşımla ele alıyor.

Bu program, veri yönetimi, raporlama, veri platformları ve yapay zeka uygulamalarını içeren tüm alanlarda kurumsal standartları güçlendirmeye odaklanıyor. Ayrıca, veri değer zincirini kurum genelinde olgunlaştırmayı hedefliyor.

Program, gerçek zamanlı ve ölçeklenebilir veri akışını destekleyen küresel bir veri ve analitik platformu üzerinde yükseliyor. Bu yapı, içgörü üretimini hızlandırırken, karar destek mekanizmalarını güçlendiriyor ve operasyonel verimliliği artırıyor.

Bankada veri ve analitik yetkinlikleri ileri seviyeye taşıyan güvenli ve ölçeklenebilir bir yapay zeka platformu, bu dönüşümün önemli bileşenlerinden biri olarak dikkat çekiyor. {{IMG_1}}

“Kritik İşlerde Hız ve Sorunsuzluk Artıyor”

ING Türkiye Teknoloji Genel Müdür Yardımcısı Çiğdem İltemir Carino'nun açıklamalarına göre, yapay zeka ve veri odaklı yatırımlar, müşterilerin değişen ihtiyaçlarına yanıt vermek ve geleceğin bankacılığına yönelik güçlü bir altyapı oluşturmak üzerine odaklanıyor.

Carino, bu dönüşüm sayesinde karar süreçlerinden yazılım geliştirmeye birçok alanda hız ve verimlilik sağladıklarını, müşterilere sunulan dijital deneyimin kalitesini sürdürülebilir bir şekilde artırdıklarını belirtti.

“Bu sayede birçok kritik işi daha hızlı ve pürüzsüz bir şekilde gerçekleştiriyoruz. Bankamızın geleceği için önemli gördüğümüz ajan tabanlı yapay zeka ile desteklenen orkestrasyon yapısını, kendi mühendislerimizle geliştirme kararı aldık ve çalışmalarımıza bu doğrultuda devam ediyoruz,” diye ekledi.

Dönüşümün bir parçası olarak, mobil bankacılık deneyimini yeniden tasarlayıp geliştirdiklerini ve yatırım hizmetlerine yeni fonksiyonlar ekleyerek daha bütüncül bir deneyim sunduklarını belirten Carino, “Bu yeniliklerle ING Mobil'i her kullanıcı için erişilebilir, güvenilir ve geleceğin dijital finans ihtiyaçlarına yanıt veren kapsamlı bir dijital platform haline getirmeye devam edeceğiz,” dedi.