İstanbul'da Global Marketing Summit 2025: Yapay Zeka ve İnsan Odaklı Pazarlama Tartışıldı

Global Marketing Summit 2025 İstanbul'da Gerçekleşti

Pazarlama sektörünün önde gelen isimleri, tasarımcılar, yazarlar ve sanatçılar, İstanbul'da düzenlenen Global Marketing Summit 2025'te beşinci kez bir araya geldi.

"Yapay Zeka ile Dönüşüm ve İnsan Odaklı Pazarlama" temasıyla gerçekleştirilen zirve, günümüz teknolojileri ve insan merkezli yaklaşımların pazarlama dünyasına etkilerini tartışmak için önemli bir platform oluşturdu.

LcWaikiki'nin Müşteri İçgörülerinden ve Pazarlama İletişiminden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Sinem Akgül, yapay zekanın insan hayatındaki hızla büyüyen rolünden bahsederek, şirketin teknolojiyi tüm süreçlerine adapte etme çabalarını vurguladı ve bu teknoloji ile insanları daha iyi anlamaya yöneldiklerini belirtti.

Ford Türkiye: Müşteri Deneyimi ve Veri Yönetimi

Ford Türkiye Pazarlama Lideri Talat İşçioğlu, yapay zekanın pazarlama ve iş dünyasındaki dönüştürücü etkilerini ele aldı.

Özellikle otomotiv sektöründe büyük bir veri artışının yaşandığına dikkat çeken İşçioğlu, bu veriler sayesinde müşteri deneyimini geliştirmeyi hedeflediklerini söyledi.

Ford'un ticari araç segmentindeki liderliğini devam ettirdiğini belirten İşçioğlu, 2025 yılında elektrikli araç lansmanlarına ağırlık verdiklerini ve müşteri odaklı hizmetlerini teknolojik yeniliklerle geliştirerek sürdürdüklerini ifade etti.

Zen Pırlanta: Mağazalaşma ve Duygu Odaklı Pazarlama

Zen Pırlanta Yönetim Kurulu Üyesi Şükran Güzeliş, zirvenin pazarlama geleceğini şekillendirecek önemli bir platform sunduğunu belirterek, insan odaklı yaklaşımı benimsediklerini vurguladı.

Şirketin uluslararası mağazalaşma ağını genişleme planlarından bahseden Güzeliş, Hindistan'da başlattıkları mağazalaşma sürecini Amerika, Almanya ve İngiltere gibi ülkelerde de sürdürdüklerini aktardı. Güzeliş ayrıca, yapay zekayı bir araç olarak kullanırken insanı odağa almanın önemine dikkat çekti.

Teknoloji ve İnsan Dengesi

Şirket temsilcileri, yapay zeka ve teknolojinin insan odaklı yaklaşımlarla nasıl entegre edileceğini irdeledi.

Sinem Akgül, marka süreçlerinde teknolojiyi insan odaklı bir perspektifle kullanmanın, müşteri ihtiyaçlarına doğru cevaplar sunmayı kolaylaştırdığını vurguladı.

Talat İşçioğlu ise Ford'un müşteri deneyimini veriye dayalı yaklaşımlarla iyileştirdiğini belirtti ve bu süreçte teknoloji ile insan arasındaki dengenin korunmasının önemine değindi.

Geleceğe Yönelik Planlar ve Yenilikler

Zirvede, gelecekte pazarlama dünyasına yön verecek stratejiler ve projeler de ele alındı.

Ford'un yeni ürün lansmanları ve müşteri sadakat programlarıyla ilgili hedefleri, Zen Pırlanta'nın küresel mağaza açılımları ile birleştirildiğinde, pazarda güçlü bir pozisyon almayı hedefledikleri görüldü. Her iki şirket de yenilikçi teknolojilerle müşteri memnuniyetini artırmayı ve marka sadakatini güçlendirmeyi hedefliyor. .

Kaynak: AA