Maliye Geçen Yıl Vergi Sorularına 1,1 Milyon Yanıt Verdi

Vergi konularında vatandaşlardan gelen sorulara yanıt sağlanıyor. Ayrıca, vergi kaçakçılığı ihbarlarını alma, borç sorgulama ve mükellef taleplerini ilgili birimlere iletme gibi hizmetler sunuluyor.

Bunun yanı sıra, borç bilgilendirme, e-beyanname desteği, mükellef geri bildirim sistemi, motorlu taşıtlar vergisi plaka sorgulama ve gayrimenkul sermaye iradı beyannamesi için randevu taleplerini alma hizmetleri de sağlanıyor.

VİMER, yabancı uyruklu kişilere ve kurumlara İngilizce dilinde e-posta ile danışmanlık hizmeti sunuyor.

Merkez, 2024 yılında 1 milyon 23 bin 118 ve geçen yıl 1 milyon 60 bin 915 çağrıya yanıt verdi. İlk aramada cevaplanan çağrı oranı geçen yıl yüzde 97,04 olarak kaydedildi.

Bugüne kadar merkez tarafından yanıtlanan çağrı sayısı 12 milyon 858 bin 676'ya ulaştı.

VİMER'e 2021'de 43 bin 439, 2024'te 108 bin 722 ihbar geldi. Geçen yıl bu sayı 107 bin 924 olarak belirlendi.

GİBİ, 677 Bin Soru Yanıtladı

Yapay zeka destekli GİBİ, 23 Ocak 2023'te Başkanlığın internet sitesinde kullanıma açıldı.

Kullanıcılar, genel nitelikteki mevzuat sorularının yanıtlarına ve GİB'in elektronik hizmetlerine dair yönlendirmelere erişebiliyor. GİBİ, 7/24 hizmet veriyor.

Hizmet kalitesini artırmayı amaçlayan uygulama sayesinde 2024'te 264 bin 164 kullanıcının 579 bin 997 sorusu cevaplandı.

Geçen yıl 328 bin 292 kullanıcıdan gelen 677 bin 411 soru yanıtlandı.