Manisa'da Dijital Belediyecilik Devrimi: "Besim Başkana İlet" Sistemi Hizmete Girdi

Manisa Büyükşehir Belediyesi, yerel yönetimde dijital dönüşüm hamlelerine bir yenisini daha ekleyerek vatandaş odaklı hizmet anlayışını güçlendiriyor. Katılımcı ve ortak akıl prensipleriyle hareket eden belediye, kent sakinlerinin talep, şikayet ve önerilerini doğrudan en üst makama iletebilmesi amacıyla "Besim Başkana İlet" sistemini resmi olarak kullanıma sundu. Bu yeni dijital platform, Manisalılar ile Büyükşehir Belediye Başkanı Besim Dutlulu arasında kesintisiz ve hızlı bir iletişim köprüsü kurmayı hedefliyor.

Kullanıcı dostu arayüzüyle dikkat çeken sisteme, Manisa Büyükşehir Belediyesi’nin resmi web sitesi, Üzüm Mobil uygulaması ve 153 Çağrı Merkezi üzerinden kolayca erişilebiliyor. Vatandaşlar sadece isim, soy isim ve adres bilgilerini girerek saniyeler içinde doğrudan belediye yönetimine ulaşabiliyor. Sistemin devreye girmesiyle birlikte Manisalılar, belediyecilik işlemlerinde bürokrasinin azaldığını ve taleplerinin hızla işleme alındığını belirtiyor.

Dijitalleşme ile Şeffaf ve Katılımcı Belediyecilik Dönemi

Yeni nesil belediyecilik vizyonunun en somut adımlarından biri olan bu uygulama, kent sakinleri tarafından büyük bir memnuniyetle karşılandı. Manisa esnaflarından Melih Okkaoğlu, sistemin şeffaf belediyecilik anlayışına sunduğu katkıyı vurgulayarak, "Çok başarılı ve yerinde bir uygulama olmuş. Belediye başkanımızın her an ulaşılabilir olduğunu hissetmek bizlere güven veriyor. Bizlerin görüşlerine değer verilmesi ve bu tür doğrudan iletişim kanallarının açılması yerel yönetim kalitesini artıracaktır" ifadelerini kullandı.

Sistemin getirdiği pratik çözümler, özellikle klasik çağrı merkezlerinde yaşanan zaman kayıplarını da ortadan kaldırıyor. Adakale Mahallesi sakinlerinden Fatih Ilıksu, karekod teknolojisi sayesinde sisteme saniyeler içinde ulaştığını belirterek deneyimini şu sözlerle aktardı: "Önceden çağrı merkezlerinde telesekreter beklemek ya da hatlarda zaman kaybetmek büyük bir sorundu. Bu sistemle o süreçler tamamen geride kaldı. Az önce park ve bahçelerimizin ilaçlanması talebimi ilettim ve doğrudan Başkana ulaştı. Sistem gereksiz teferruat istemiyor; sadece isim, soy isim ve adres bilgisiyle işlem tamamlanıyor."

Vatandaşlar Hızlı Çözümden ve Pratik Kullanımdan Memnun

Sistemin yerel yönetim süreçlerini ciddi oranda kısalttığını belirten Sakarya Mahallesi sakini Ergin Ören ise uygulamanın zaman tasarrufu sağladığına dikkat çekti. Ören, "Kentimizle ilgili sorunları birinci ağızdan, en yetkili birime ulaştırmak harika bir fikir. Bu uygulamayı ilk kullananlardan biriyim. İnsanların belediye binasına gidip saatlerce dert anlatması yerine, bir kod yardımıyla talebini iletmesi çözümü de hızlandırıyor. Bu vizyoner yaklaşımından dolayı Besim Başkanımızı tebrik ediyorum" dedi.

Uygulamanın pratikliği sayesinde günlük hayatın koşturmacası içinde belediyeye kolayca ulaşabildiklerini ifade eden Hande Alçık da memnuniyetini dile getirdi. Alçık, "Besim Başkana İlet uygulamasını kısa süre önce denedim ve çok başarılı buldum. Şikayet ve önerilerimi 5 dakikadan bile daha kısa sürede sisteme girdim. Taleplerimizin doğrudan iletilmesi, sorunların en kısa sürede çözüleceğine olan inancımızı artırıyor. Emeği geçen herkese ve Besim Başkanımıza teşekkürlerimi sunuyorum" şeklinde konuştu.

Başkan Besim Dutlulu: "Manisa'yı Ortak Akılla Yönetiyoruz"

Sistem üzerinden gelen tüm mesajların uzman ekipler tarafından titizlikle tasnif edildiğini ve öncelik sırasına göre anında ilgili birimlere aktarıldığını belirten Manisa Büyükşehir Belediye Başkanı Besim Dutlulu, vatandaşların katılımının önemine değindi. Başkan Dutlulu, "Manisa’yı tek bir merkezden değil, hemşehrilerimizle birlikte, ortak akılla yönetiyoruz. Kentimize dair her görüş, her öneri ve her talep bizim yol haritamızı belirliyor. ‘Besim Başkana İlet’ sistemiyle vatandaşlarımız bize doğrudan ulaşıyor, biz de ekiplerimizle birlikte bu talepleri en hızlı şekilde çözüme kavuşturmak için çalışıyoruz. Güçlü bir Manisa’yı ancak vatandaşlarımızla omuz omuza inşa edebiliriz" açıklamasında bulundu.

Manisalılar, sisteme diledikleri an besimbaskanailet.manisa.bel.tr internet adresi üzerinden veya Üzüm Mobil uygulaması içerisindeki özel modülden erişim sağlayabiliyor. Ayrıca dijital kanalları tercih etmeyen vatandaşlar için de alternatifler unutulmadı; 153 Çağrı Merkezi üzerinden sesli mesaj bırakma veya "Sizi Arayalım" servisiyle belediye ekiplerinin kendilerine geri dönüş yapmasını sağlama imkanı sunuluyor.