Melikgazi Belediyesi'nin Yapay Zeka Destekli Asistanı MEGA, Vatandaşların Taleplerine Hızla Yanıt Veriyor

Melikgazi Belediyesi'nin dijital akıllı asistanı 'MEGA', vatandaşların taleplerini dinleyerek çözüm sunuyor.

MEGA, vatandaşların talep oluşturma, sonuç öğrenme, borç sorgulama ve bilgi edinme gibi işlemlerinde yardımcı oluyor. Kısa sürede yanıtlar üreterek hızlı, güvenilir ve kesintisiz bir iletişim sağlıyor. Vatandaşlar, belediyenin çağrı merkezi ve WhatsApp hattı aracılığıyla MEGA'ya ulaşarak anında destek alabiliyor. Bu yenilikçi yaklaşım sayesinde Melikgazi Belediyesi, hizmet süreçlerinde aktif yapay zeka kullanımıyla dikkat çekiyor. 0530 253 91 91 ve 0352 252 13 33 numaralı WhatsApp ihbar hatları üzerinden belediyeye ulaşan vatandaşlar, uygulamadan oldukça memnun. MEGA, 5 ayda 42 bin çağrıya yanıt verdi, 20 bin WhatsApp yazışması gerçekleştirdi, 120 bin dakika görüşme yaptı ve 15 bin başvuru oluşturdu. 1,200 farklı konuyu anlayabilen MEGA, 7/24 hizmet veriyor.

Melikgazi Belediye Başkanı Doç. Dr. Mustafa Palancıoğlu, akıllı belediyecilik uygulamalarının işlemleri kolaylaştırdığını belirterek, "Melikgazi'mize kazandırdığımız hizmetleri, vatandaşlarımızın talepleri doğrultusunda şekillendiriyoruz. Akıllı belediyecilik uygulamalarımız sayesinde binlerce vatandaşımız sadece 2 dakika içinde bizimle iletişime geçerek taleplerini iletebiliyor. İlgili birimlerimiz ise hemen müdahale ederek çözüm sağlıyor. Hızlı ve güvenilir bir sistem olan MEGA, 7/24 hizmet sunuyor. Vatandaşlarımız MEGA'yı çok sevdiler. Hatta MEGA ile sohbet edenler bile var. Melikgazi Belediyesi olarak hizmette sınır tanımıyoruz. İletişime geçmek istediğinizde MEGA her zaman yanınızda" dedi.