Sıfır Araç Alımında Ek Ücret İadesi: Mahkeme Emsal Karar Verdi

İzmir'de yaşayan bir tüketici, geçen yıl 5 Mayıs tarihinde Aydın'daki bir otomobil bayisinden 1 milyon 948 bin TL'ye sıfır araç aldı. Satıştan sonra, faturada fazladan 11 bin 148 TL tahsil edildiğini fark eden alıcı, bayi ile iletişime geçti. {{IMG_0}}

Fatura detayları incelendiğinde, 5 bin 56 TL'nin motorlu taşıtlar vergisi, 2 bin 757 TL'nin trafik tescil ve ruhsat işlemleri ve kalan 3 bin 335 TL'nin 'hizmet bedeli' olarak kesildiği anlaşıldı. Tüketici, bu 3 bin 335 TL'lik hizmet bedelinin iadesini talep etti.

Ancak talebinin karşılanmaması üzerine, tüketici avukatı Zeynep Satılmış aracılığıyla icra takibi başlattı. Bayinin itirazı üzerine İzmir 5. Tüketici Mahkemesi'nde görülen dava, 3 Şubat'ta sonuçlandı.

Mahkemeden Tüketici Lehine Karar

Mahkeme, tüketicinin lehine verdiği kararda, araç satışlarında bayi tarafından belirlenen hizmet bedelinin keyfi uygulamalara sebep olabileceğine dikkat çekti. {{IMG_1}}

Mahkeme, hizmet bedeli olarak alınan tutarın somut bir gerekçeye dayanmadığını belirterek, bu miktarın faiziyle birlikte tüketiciye iadesine karar verdi.

Avukat Zeynep Satılmış, AA muhabirine yaptığı açıklamada, çoğu tüketicinin yalnızca araç bedelini ödediklerini düşündüğünü ancak faturada ek kalemlerin yer alabildiğini söyledi.

Kararın emsal teşkil ettiğini belirten Satılmış, tüketicilere şu önerilerde bulundu: "Mahkeme, belirsiz ve bilgilendirme yapılmayan ücretlerin hukuka aykırı olduğunu belirtti. Bu dava küçük rakamlar içerse de, ülke genelinde birçok kişinin benzer mağduriyet yaşayabileceği ortadadır."

Tüketicilere Uyarı

Tüketici Konfederasyonu Genel Başkanı Aydın Ağaoğlu da, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 54. maddesi gereğince, nihai fiyatın açıkça belirtilmesi gerektiğini vurguladı.

Tüketicilerin, satın alma sonrası fatura ve ödeme belgelerini karşılaştırmaları gerektiğini belirten Ağaoğlu, sürpriz ek ücretlerin hukuka aykırı olabileceğini ifade etti.

Ağaoğlu, "Satıcı, önceden belirtilmiş ve fatura edilmiş olsaydı haklı olabilirdi. Ancak tüketici bilmediği bir bedelle karşılaşıyor ve bu bedelin sebebi de net değil. Bu nedenle, hizmet bedeli adı altında geniş bir tanım yapılmış." dedi.

Tüketicilere, imzaladıkları sözleşmeleri ve ücret kalemlerini dikkatlice incelemeleri, sonrasında ise fatura ve makbuz gibi belgeleri talep etmeleri gerektiği hatırlatıldı.

Öte yandan, ek ücret talep edilmesi durumunda, 186 bin TL'ye kadar olan itirazlarla ilgili tüketici hakem heyetlerine internet üzerinden başvuru yapabilecekleri ve bu kararların mahkeme kararı niteliğinde olduğu belirtildi.