Sürat Kargo Dijital Dönüşümle Operasyonel Hacmini Arttırıyor

Sürat Kargo, dijital dönüşüm yatırımları ile operasyonel süreçlerini baştan sona yeniden yapılandırdı ve işlem hacmini %20 oranında artırmayı başardı. Şirketin açıklamalarına göre, dijitalleşme süreci iş yapış biçimlerini yeniden şekillendirerek, operasyonel verimlilikten müşteri deneyimine kadar birçok alanda önemli kazanımlar elde edilmesini sağladı.

Şirket, ölçülebilir ve esnek bir yapı kurarak, işlem hacminde %20 artış sağladı. Bu başarıda, Sürat Servis Platformu'nun (SSP) devreye alınmasının etkili olduğu belirtiliyor. SSP, kurye başına teslimat adetlerinde %15 artış ve operasyonel hata oranlarında %20 azalma sağladı. Şirket, SSP'yi dijital dönüşüm vizyonunun merkezine yerleştirdi.

Sürat Kargo Genel Müdürü Cem Oğuz, dijital dönüşümün hizmet kalitesini artırarak müşteri memnuniyetine ve büyümeye olumlu yansıdığını belirtti. E-ticaret hacmindeki artışı karşılayacak altyapıyı zamanında kurduklarını ifade eden Oğuz, dijital dönüşüm yatırımlarının finansal etkisinin daha belirgin hale geldiğini söyledi.

Oğuz, dijital dönüşüm çalışmalarının maliyet optimizasyonuna doğrudan katkı sağladığını ve süreçlerin otomasyonu ile manuel iş yükünü %20 oranında azalttıklarını vurguladı. Operasyonel hataları en aza indirerek kaynak kullanımını daha etkin hale getirdiklerini ekledi.

SSP'nin devreye alınmasıyla, şirketin operasyonel yeteneklerini güçlendiren ve dijitalleşmeyi mümkün kılan stratejik bir dönüşüm programı olduğunu belirten Oğuz, toplama ve teslimat operasyonlarının dijitalleşmesiyle saha ekiplerinin verimliliğinin arttığını açıkladı.

Operasyonel hata oranlarında %20 azalma elde ettiklerini belirten Oğuz, SSP'nin operasyonel karar alma süreçlerini gerçek zamanlı veriyle destekleyerek hızlandırdığını söyledi. Kurye mobil uygulamaları ve merkezi yönetim yetkinlikleriyle sahada standardizasyon sağlandığını vurguladı.

SSP'nin modüler ve ölçeklenebilir mimarisi sayesinde, gelecekteki büyümeyi destekleyen güçlü bir teknolojik altyapı oluşturduklarını ifade etti.

Daha Yalın ve Ölçeklenebilir Yapı

SSP'yi gönderinin oluşmasından teslimatına kadar tüm süreci kapsayan bir platform haline getirmeyi hedeflediklerini belirten Oğuz, tüm süreçlerin tek veri modeli üzerinde yönetildiği daha yalın ve hızlı bir yapı kurduklarını dile getirdi.

Dönüşümün önemli bir bileşeni olarak veri ve yapay zeka odaklı karar mekanizmalarının olduğunu belirten Oğuz, yapay zeka destekli projelerle operasyon yapısını dinamik olarak optimize etmeyi amaçladıklarını söyledi.

Uluslararası gönderilerde de süreçleri tek platformda birleştiren bir yapı kurmayı planladıklarını belirten Oğuz, bu sayede operasyonel ekipler ve iş ortakları için daha şeffaf ve hatasız bir deneyim sunmayı hedeflediklerini kaydetti.

Sınır ötesi e-ticaret hacmindeki artışı destekleyecek dijital altyapı inşa ettiklerini söyleyen Oğuz, iş ortaklarıyla daha hızlı veri alışverişi sağlayan bir ekosistem oluşturduklarını ifade etti.

Önümüzdeki dönemde yapay zeka destekli talep tahmini, dinamik fiyatlama ve proaktif müşteri bilgilendirme gibi uygulamalarla dijital dönüşüm yolculuğunu daha da ileri taşımayı hedeflediklerini açıkladı. {{IMG_0}} {{IMG_1}}