Yapay Zekâ Destekli Çağrı Sistemi Dönemi Başladı

Talas Belediyesi, son teknoloji kullanarak geliştirdiği yapay zekâ destekli çağrı sistemi ile vatandaşlarına her an hizmet sunacak bir altyapı oluşturdu.

Yeni uygulama sayesinde, çalışma saatleri dışında da vatandaşlar belediyeye kolayca taleplerini iletip, hızlı çözüm sürecine dâhil olma fırsatı bulacaklar. Bu yenilikçi girişim, Türkiye'de örnek teşkil eden dijital belediyecilik uygulamalarının başında geliyor.

Mesai Saati Sınırlamasına Son

Yeni yapay zekâ tabanlı sistem, saat 17. 30'dan sonra ve hafta sonları da aktif olarak çalışarak vatandaşların taleplerini kabul ediyor. Vatandaşlar, mesai saatleri dışında da artık belediyeye ulaşabilecek ve taleplerini kolayca iletebilecek. Bu sistem, talepleri anında ilgili birimlere ileterek çözüm süreçlerini hızlandırıyor. Talas Belediye Başkanı Mustafa Yalçın, teknolojiyi hizmetin bir parçası haline getirmenin önemine dikkat çekerek bu yeni sistemi halka tanıttı.

Vatandaş Talepleri İlk Dakikadan Çözüm Sürecinde

Belediyeye mesai saatleri dışında ulaşan vatandaşlar, karşılarında bir muhatap bulacak ve istekleri kayıt altına alınarak en kısa sürede çözülmek üzere ilgili birimlere aktarılacak.

Başkan Yalçın, yapay zekâ teknolojisinin kamu hizmetlerine entegrasyonunun önemine vurgu yaparak, vatandaşlara vakit kazandırmayı hedeflediklerini belirtti. Süreçleri hızlandıracak olan bu yeni sistemle, Talas sakinleri hiçbir zaman yalnız kalmayacak.

Telefonla Kolay Ulaşım İmkanı

Vatandaşların belediyeye taleplerini iletebilmeleri için 0352 437 0054 numaralı çağrı merkezini aramaları yeterli olacak.

Sesli komutlarla çalışan sistem, verilen bilgileri otomatik olarak analiz ederek, doğru birimlere aktaracak ve süreçlerin şeffaf bir şekilde izlenmesine olanak tanıyacak. Bu dijital dönüşüm adımı, Talas Belediyesi'nin modern ve yenilikçi bir belediyecilik anlayışını destekleyen önemli bir örnek olarak değerlendiriliyor.

Dijital Dönüşümde Örnek Model

Bu yenilikçi yaklaşım, Talas Belediyesi'ni dijital belediyecilikte öncü bir konuma taşıyor.

Vatandaşların ihtiyaçlarına hızla cevap verebilmek için geliştirilen yapay zekâ tabanlı çağrı sistemi ile Talas Belediyesi, kamu hizmetlerinde bir adım öne çıktı. Sistem sayesinde, süreçlerin daha şeffaf, hızlı ve izlenebilir hale gelmesi hedefleniyor. Bu girişim, çağdaş belediyeciliğin bir parçası olarak, vatandaş memnuniyetinin artırılmasına katkıda bulunmayı amaçlıyor. .

Kaynak: IHA