Uludağ Elektrik'ten Tek Tıkla Ödeme Kolaylığı

Uludağ Elektrik, sunduğu hizmet kalitesini artırmak amacıyla dijital dönüşüm adımlarını hızlandırıyor. Bu çerçevede, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) ve Bankalararası Kart Merkezi (BKM) iş birliği ile geliştirilen ve FAST altyapısına dayanan 'Ödeme İste' adlı dijital tahsilat sistemini kendi operasyonlarına entegre etti. Bu yenilik, sistemin daha kullanıcı dostu ve otomatik bir hale gelmesini sağladı.

Yeni uygulama sayesinde, belirlenen kriterleri karşılayan müşterilere otomatik olarak ödeme hatırlatmaları gönderiliyor. Faturalar, tek bir onayla hemen ödenebiliyor, böylece unutulan ödemeler ve yetersiz bakiye sorunları ortadan kalkıyor. Uludağ Elektrik, bu geliştirmeyle müşteri deneyimini iyileştirmeye odaklanıyor ve ödeme süreçlerinde yaşanan yaygın sıkıntılara çözüm getiriyor. Özellikle otomatik ödeme talimatı olan ancak hesapta yeterli bakiye bulunmayan durumlar, yeni sistemle daha etkin bir şekilde yönetiliyor. Her sabah saat 09.00'da, belirlenen müşteri gruplarına güncel borç tutarına göre 'Ödeme İste' talebi gönderiliyor.

Hızlı ve kesintisiz bir ödeme süreci sağlamak için gönderilen bildirimler, müşterilerin güncel borç durumunu esas alıyor. Birden fazla borcu olan abonelere, her borç için ayrı bildirim yollanıyor. Borç tutarları günlük olarak değişebildiği için bu talepler, her gün saat 23.59'a kadar geçerli olacak şekilde sınırlandırılıyor. Böylece kullanıcılar, borçlarını doğru ve zamanında ödeme fırsatına sahip oluyor. Banka sistemine iletilen ödeme talebinin müşteri tarafından onaylanmasıyla süreç otomatik olarak ilerliyor ve ilgili fatura tahsilatı hemen gerçekleştiriliyor.

'Dijitalleşmeyi müşteri deneyimini iyileştiren bir dönüşüm olarak görüyoruz'

Uludağ Elektrik Genel Müdürü Remezan Arslan, yeni sistem hakkında yaptığı açıklamada, dijitalleşmenin sadece bir teknoloji yatırımı değil, müşteri deneyimini geliştiren kapsamlı bir dönüşüm olduğunu vurguladı. Arslan, 'Ödeme İste' özelliği ile müşterilerinin ödeme süreçlerini daha pratik ve güvenilir bir hale getirdiklerini belirtti. Amaçlarının, müşterilerin gecikme veya aksaklık yaşamadan faturalarını kolayca yönetmelerini sağlamak olduğunu ifade etti.

'Ödeme İste' sistemi nasıl çalışıyor?

Uludağ Elektrik’in sunmuş olduğu 'Ödeme İste' hizmeti, doğrudan bir ödeme yöntemi değil, ödeme öncesi süreçleri kolaylaştıran bir talep altyapısı olarak işliyor. Bu sistem, TCMB ve BKM iş birliği ile geliştirilen FAST altyapısını kullanarak, kullanıcıların mobil bankacılık uygulamaları üzerinden tek onayla ödeme yapmalarına olanak tanıyor.

Şirket, güvenli kullanım konusunda müşterilerini bilgilendiriyor. Gönderilen bildirimlerde 'Uludağ Perakende Elektrik Satış A.Ş.’den gelmiştir' ifadesinin yer alması gerektiği belirtiliyor. Ödeme taleplerinin açıklama kısmında sözleşme numarası, fatura dönemi ve iletişim bilgileri açıkça belirtiliyor. Müşterilere gönderilen 'Ödeme İste' talebi, '12345678 sözleşme numaralı elektrik aboneliğinize ait 2026/04 dönem PAB2025010559135 seri nolu faturanızın ödeme talebidir. İletişim: 444 6 646' şeklinde gönderiliyor. Böylece kullanıcılar, gelen bildirimin kaynağını ve hangi faturaya ait olduğunu net bir şekilde görebiliyor.