Elektrik Arıza Bildirimi Artık e-Devlet'te

Türkiye Elektrik Dağıtım A.

Ş Genel Müdürlüğü (TEDAŞ) ve Elektik Dağıtım Hizmetleri Derneği (ELDER), vatandaşların elektrikle ilgili sorunlarını daha kolay ve hızlı bir şekilde bildirebilmeleri için ‘Elektrik Arıza İhbar Uygulaması’nı e-Devlet platformuna taşıdı.

Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı’nın desteğiyle hayata geçirilen bu hizmet, mobil uygulama formunda zaten mevcutken, artık kullanıcılar e-Devlet kapısı üzerinden de bu hizmete erişip, ihbarlarını yapabilecek. Bu yenilik, arızaların daha efektif bir şekilde çözülmesine olanak tanıyacak.

Arızalar İçin Hızlı ve Güvenilir Çözüm

Elektrik kesintileri, arızalar ve sokak aydınlatma problemleri gibi konularla ilgili ihbarlar, e-Devlet üzerinden artık daha pratik bir şekilde yapılabilecek. Vatandaşlar, mobil cihazları üzerinden ve e-Devlet şifreleriyle güvenli bir şekilde ihbarda bulunabilecek.

Bu gelişme, sadece elektrik kesintilerinin hızlı bir şekilde giderilmesini sağlamakla kalmayıp, genel arıza bildirimlerinin de daha hızlı çözüme kavuşturulmasına katkı sunacak.

2019 Yılından Günümüze Gelişen Uygulama

İlk olarak 2019 yılında ‘Aydınlatma Mobil Takip Uygulaması’ adıyla duyurulan sistem, zamanla kapsamını genişletti.

Başlangıçta sadece sokak aydınlatma arızaları için kullanılan uygulama, kullanıcı geri bildirimleri ve yapılan iyileştirmeler sonucunda elektrik kesintileri ve genel arızalar için de hizmet vermeye başladı. Bu süreçte, uygulama üzerinden 700 binden fazla kullanıcı, yaklaşık 2 milyon ihbar ile sorunlarının çözülmesini sağladı.

Uygulama Linkleri ve Kullanıcı Erişimi

Hem iOS hem Android hem de Huawei kullanıcıları için erişilebilir olan uygulama, hızlı ve etkili bir iletişim kanalı sağlıyor. Vatandaşlar, App Store, Google Play ve App Gallery üzerinden uygulamayı indirerek, elektrikle ilgili sorunlarını kolayca raporlayabiliyor. Böylece kullanıcılar, fiziksel olarak bir yere başvurma zorunluluğu olmadan, sorunlarının kısa sürede çözülmesi sürecine dahil olabiliyor.

Geleceğe Yönelik Adımlar

Elektrik Arıza İhbar Uygulaması'nın e-Devlet entegrasyonu, sadece mevcut sorunların çözümünü hızlandırmakla kalmıyor aynı zamanda enerji dağıtım sektöründe dijitalleşmenin önemini de ortaya koyuyor. TEDAŞ ve ELDER, gelecekte daha fazla geliştirme ve yenilikle kullanıcı deneyimini iyileştirmeyi hedefliyor. Bu yeni adım, vatandaş memnuniyetini artırmanın yanı sıra, enerji yönetiminde daha sürdürülebilir çözümler sunma potansiyeline de sahip. .

Kaynak: IHA