E-Ticarette Yeni Dönem: Satıcılara Veri Özgürlüğü, Tüketicilere Güçlü Güvence

Ticaret Bakanlığı, Türkiye'nin hızla büyüyen e-ticaret pazarında dengeleri kökten değiştirecek kapsamlı bir reform paketini hayata geçiriyor. Tüketicilerin haklarını en üst seviyede korumayı amaçlayan yeni düzenleme, aynı zamanda satıcıların dev pazar yerlerine olan bağımlılığını azaltmayı ve sektördeki rekabet ortamını çok daha şeffaf hale getirmeyi hedefliyor.

Yapılacak köklü değişikliklerle birlikte, kargo süreçlerindeki aksaklıklardan marka haklarının korunmasına kadar pek çok alanda yeni bir dönem başlıyor.

Kargo Kayıplarında Tazminat Süreci Sözleşmeyle Güvenceye Alınıyor

İnternet alışverişlerinde en sık yaşanan sorunların başında gelen kargo kayıp ve hasarları için artık net bir sorumluluk mekanizması kuruluyor. Yeni yönetmeliğe göre, pazar yerinin satıcı ile kargo veya lojistik firması arasındaki anlaşmaya aracılık ettiği durumlarda; teslimat, iade ve taşıma süreçlerinde meydana gelebilecek her türlü zarar, ziyan ve kayıp durumları sözleşmelerde açıkça tanımlanacak.

Tarafların hak ve yükümlülükleri ile tazminatın nasıl ödeneceği net bir şekilde belirlenecek. Pazar yerlerinin bu sözleşme hükümlerine aykırı hareket etmesi ise doğrudan haksız ticari uygulama olarak değerlendirilecek ve yaptırımlara tabi tutulacak.

Marka Haklarına Arama Motorlarında Sıkı Koruma

E-ticaret ekosisteminde haksız rekabetin önüne geçmek amacıyla, tescilli markaların izinsiz reklam faaliyetlerinde kullanılması engelleniyor. Bir işletme, aralarında ekonomik bir bağ bulunmayan başka bir firmanın bakanlık sistemine kayıtlı tescilli markasını, arama motorlarında reklam amacıyla anahtar kelime olarak kullanamayacak.

Ücretli arama sonuçlarında bu tür bir ihlal tespit edilmesi durumunda derhal şikayet süreci işletilecek. İhlalin devam etmesi halinde bakanlık, doğrudan arama motoru sağlayıcılarına reklamın durdurulması, yayından kaldırılması veya ilgili içeriğe erişimin engellenmesi yönünde resmi bildirim gönderebilecek.

Sosyal Dayanışma Reklamlarına Özel İstisnalar

Düzenleme kapsamında toplumsal dayanışmayı artıracak adımlara da yer veriliyor. Deprem, sel ve yangın gibi doğal afet dönemlerinde veya dezavantajlı kesimlerin desteklenmesine yönelik projelerde, bakanlığın onayıyla reklam ve indirim bütçelerinde esneklik sağlanacak. Bu kapsamda yapılan harcamaların yüzde 5’ine kadar olan kısmı, şirketin yasal reklam bütçesi sınırlandırmalarından muaf tutulacak. Benzer şekilde, kamu kurumlarının sosyal sorumluluk ve kalkınma projeleri için sunulan indirimlerde de bu muafiyet geçerli olacak.

Satıcılara Özgürlük: Veriler Bedelsiz ve Kolayca Taşınabilecek

Pazar yerlerinin satıcılar üzerindeki tekelini kırmak için büyük bir adım atılıyor. Orta, büyük ve çok büyük ölçekli e-ticaret pazar yerleri, satıcıların talebi doğrultusunda platformdaki tüm operasyonel verilerini başka bir e-ticaret platformuna taşımakla yükümlü olacak.

Teknik altyapısı kurulacak bu sistem sayesinde satıcılar; satış ve iade geçmişlerini, ürün detaylarını, görsel arşivlerini, tüketici soru-cevaplarını, kullanıcı değerlendirmelerini ve performans puanlarını tamamen bedelsiz ve kesintisiz bir şekilde yeni platformlara aktarabilecek. Böylece satıcılar tek bir pazar yerine mahkum kalmayarak operasyonlarını özgürce yönetebilecek.