EPDK, Doğal Gaz Abonelik Süreçlerinde Yeni Düzenlemeler Yaptı

Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği'nde değişiklikler yaparak tüketicilerin lehine önemli adımlar attı. Bu yenilikler Resmi Gazete'de yayımlanarak yürürlüğe girdi.

Yeni düzenlemeye göre, abone bağlantı bedeli sadece bağlantı anlaşması sırasında bir kez tahsil edilecek. Servis hattı imalatına başlanmadığı sürece, tüketici talep ederse bu bedel 5 iş günü içinde iade edilecek. Aynı adreste daha önce bağlantı bedeli alınmışsa, ikinci kez tahsilat yapılmayacak.

Servis hattı izin başvuruları, bağlantı bedelinin tahsilinden itibaren en geç 5 iş günü içinde tamamlanacak. İzin süreçlerinde gecikmeler yaşanırsa, dağıtım şirketi sorumlu tutulmayacak.

İLGİNİZİ ÇEKEBİLİRDoğal gaz aboneleri için yeni düzenlemeler: Detaylar haberimizdeHaberi Görüntüle

Bağlantı bedelinin tahsilinden sonra servis hattı, genellikle 30 gün içinde tamamlanarak gaz arzına hazır hale getirilecek. Talep eden tüketicinin onayıyla bu süre 90 güne kadar uzatılabilir. Eğer 90 gün içinde gaz arzı sağlanamazsa, süre bitiminden itibaren 5 iş günü içinde bağlantı bedeli iade edilecek.

Kazı izinlerinin sürenin bitimine 30 günden az kala verilmesi durumunda, tüketici bilgilendirilecek ve servis hattı 30 gün içinde tamamlanacak.

Abone bağlantı bedelinin kredi kartıyla 6 aya kadar eşit taksitlerle ödenmesi mümkün hale getirildi. Bu düzenleme, tarifelere ek maliyet olarak yansıtılmayacak.

Yakıcı Cihaz ve Abonelik Prosedürleri

Yakıcı cihazlarda tip, yerleşim veya kapasite değişikliği olmadıkça proje tadilatı gerekmeyecek. Cihaz değişimi, dağıtım şirketinin hazırladığı formun cihazı değiştiren firma tarafından doldurulması ve kontrolün sağlanması koşuluyla yapılacak. Devreye alma işlemi tesisat kontrolünden sonra yapılacak.

İlk abonelik sözleşmesi, iç tesisat proje onayı sonrası gerekli belgelerin sunulması ile yapılacak. Bu sözleşme, doğal gazı fiilen kullanacak kişi veya yetkili temsilcisiyle imzalanacak.

Aynı adreste sonraki aboneliklerde, gaz arzı sözleşmenin imzalanmasından itibaren 4 iş günü içinde tesisat kontrolü sonrası başlatılacak. Tesisat uygun bulunmazsa, eksiklikler giderilerek başvuru üzerine 4 iş günü içinde yeniden kontrol sağlanacak.

Yetkili idarelerce hizmeti durdurulan veya sözleşmesi sonlandırılan aboneliklerin bulunduğu adreslerde ise ilgili idarenin yazılı uygun görüşü alınmadan yeni sözleşme yapılamayacak.

Güvence Bedelleri ve Muafiyetler

Dağıtım şirketleri, mekanik sayaç kullanan abonelerden bir defaya mahsus güvence bedeli alabilecek. Ödeme nakit veya kredi kartıyla peşin ya da taksitli yapılabilecek. Taksitli ödemelerde en az 6 eşit taksit sağlanacak ve vade farkı uygulanmayacak.

Ön ödemeli sayaç kullananlar, ibadethaneler, cemevleri, Diyanet İşleri Başkanlığına bağlı Kur'an kursları ve belirli kamu idareleri güvence bedelinden muaf tutulacak. Ancak aynı kişi aynı adreste yeniden abonelik başlatırsa bu muafiyet geçerli olmayacak.

Sayaç, Fatura ve Kesme İşlemleri

Sayaçların takılması, sökülmesi ve kontrolü yalnızca dağıtım şirketi tarafından yapılacak. Gaz arzını engelleyen sayaç arızalarına en geç 24 saat içinde müdahale edilecek.

Sayaçlara veya ölçüm sistemine dış müdahale sonucu oluşan zarar müşteriye ait olacak. Ölçüm sistemine müdahale edilerek tüketimin eksik veya hatalı ölçülmesi kaçak kullanım sayılacak.

Dağıtım şirketi kaynaklı sayaç okuma sürelerinin mevzuatta belirtilen sürenin altında kalması durumunda, fatura ödeme süresi en az 25 gün olacak. Okuma süresinin uzaması halinde, tüketim tutarı en az 4 fatura dönemine bölünecek ve vade farkı uygulanmayacak.

Faturalar son ödeme tarihinden en az 10 gün önce tüketiciye ulaştırılacak ve ödeme süresi hiçbir durumda 5 iş gününden az olmayacak.

Borçların son ödeme tarihinden itibaren 3 ay içinde ödenmemesi durumunda, sözleşmenin feshi için en az 3 iş günü önceden birden fazla iletişim kanalıyla bildirim yapılması gerekecek. Aynı kural, taksitlendirilmiş güvence bedelinin ödenmemesi durumunda da uygulanacak.

Acil Müdahale ve Lisans Düzenlemeleri

Dağıtım şirketleri, arızalara zamanında müdahale edebilecek acil müdahale organizasyonları kuracak. Acil ihbar hatlarında en geç üçüncü çalışta yanıt verilecek altyapı oluşturulacak. Şirketler afet ve acil durumlarda birbirlerine personel ve ekipman desteği sağlayabilecek.

Ayrıca faaliyet verilerinin dijital ortamda ve lisans bazında ayrıştırılarak saklanması, arşiv sistemlerinin kurulması ve en az bir işletme binası oluşturulması zorunlu hale getirildi. Bu yükümlülüklerin 24 ay içinde tamamlanması gerekecek.

Düzenleme kapsamında, doğrudan iletim hattına bağlı serbest tüketicilere gaz arzı sağlayan tesislerin belirli şartlarla dağıtım bölgesi kapsamına alınması ve lisans tadili yapılabilmesi mümkün kılındı.

Yönetmeliğin uygulanmasından kurum başkanı sorumlu olacak.