Katılım Finansın Dijital Geleceği: Teknoloji ve Yapay Zeka ile Dönüşüm

AA Katılım Finans Zirvesi'nde düzenlenen 'Katılım Finansın Geleceğinde Dijitalleşmenin Rolü' paneli, AA Genel Müdür Yardımcısı Yusuf Özhan’ın moderatörlüğünde gerçekleştirildi. Panelde TOM Bank Genel Müdürü Onur Özkan, Adil Katılım Bankası Genel Müdürü Murat Yönaç ve Hayat Finans Katılım Bankası Genel Müdür Vekili Özer Baran konuşmacı olarak yer aldı.

Yusuf Özhan, dijitalleşmenin bankacılık dünyasında artık yan bir unsur olmadığını, aksine iş modelinin merkezine yerleştiğini belirtti. Özhan, 'Dijitalde varlık göstermek işimizi açar. Dijital dünyada nasıl var olabiliriz? İşte en kritik soru bu.' ifadelerini kullandı.

Özhan, dijitalleşmenin katılım finansı için vazgeçilmez bir unsur olduğunu ve bu alanda regülasyonlar ve yapay zeka çözümleri üzerine araştırmalarına devam ettiklerini belirtti.

TOM Bank Genel Müdürü Onur Özkan, Türkiye’de yetişkin nüfusun önemli bir kısmının bankacılık hizmetlerinden faydalanmadığını gözlemlediklerini ifade etti.

Özkan, 'Nüfusun yüzde 20-25’inin bankası yok. Ayrıca yüzde 15-20’si bankalarla çalışsa da istedikleri kredi limitlerine ulaşamıyor. Biz, bu kitleyi dijital kanallar üzerinden daha uygun maliyetlerle bankacılık hizmetlerine kavuşturmak istiyoruz.' dedi.

Özkan, kredi kartı başvurularında sektördeki onay oranının düşük olduğunu vurgulayarak, '18 yaş üstü başvuran 100 kişinin 60’ı reddediliyor. Biz, bu oranı yüzde 85-90’lara çıkararak sektörde daha kapsayıcı bir rol üstleniyoruz.' diye konuştu.

Özkan, önceliklerinin düşük limitlerle finansal okuryazarlığı artırmak olduğunu ve bu süreçte teknolojinin önemine vurgu yaptı. 'Şubemiz yok, uygulamamız bizim için çok önemli. Kesintisiz ve sorunsuz çalışmalı.' dedi.

Adil Katılım Bankası Genel Müdürü Murat Yönaç, yapay zekanın katılım finansının geleceğinde önemli bir teknoloji olduğunu ve birçok bankanın bu alanda yatırımlar yaptığını belirtti.

Yönaç, bankaların yapay zeka destekli çözümlerle müşterilere daha kişiselleştirilmiş hizmetler sunmayı hedeflediğini söyledi.

Yönaç, büyük bankaların hiper kişiselleştirme modellerine yatırım yaptığını ifade ederek, 'Müşteriler, bankayla temaslarında kendilerini tanıyan bir finansal akıl bulacaklar. Katılım bankacılığı olarak bu alanda geri kalmamak için yatırımlarımıza devam etmeliyiz.' dedi.

Yönaç, bulut teknolojisi ve yerel veri merkezleri konusuna değinerek, 'Veri egemenliğimizi ve lokalizasyonumuzu koruyarak teknoloji yatırımlarına devam etmeliyiz.' dedi.

Hayat Finans Katılım Bankası Genel Müdür Vekili Özer Baran, şirketlerinin doğuştan dijital bir yapı olduğunu ve 2023 yılında faaliyete geçtiğini belirtti.

Baran, nitelikli iş gücüne olan ihtiyaçlarını vurguladı ve müşteri kitlesini genişletmek için 425 kişilik bir ekiple çalıştıklarını ifade etti.

Baran, müşteri memnuniyetinin önemine değinerek, küçük ve büyük birikimlere eşit ve şeffaf bir şekilde kar payı dağıtımı yaptıklarını belirtti.

Baran, dijital bankacılığın topluma katkı sağlayan bir yapı olması için çalıştıklarını sözlerine ekledi.