Konsolosluk Çağrı Merkezi, Orta Doğu Krizi Nedeniyle Günlük 3.500 Çağrı Alıyor

Ankara

Burma, çağrı merkezinin faaliyetlerine ve bölgedeki krizlere ilişkin AA'ya bazı açıklamalarda bulundu.

Dışişleri Bakanlığı Konsolosluk Çağrı Merkezi'nin 2005 yılında Türkiye'nin Chicago Başkonsolosluğu'nda kurulduğunu belirten Burma, 2007 yılında Ankara'da Batı Avrupa için ikinci bir merkez kurulduğunu ifade etti.

Burma, 2010 yılında bu iki merkezin Ankara'da birleştirildiğini ve 61 personelle hizmet verdiğini açıkladı.

Türkçe dahil çeşitli dillerde hizmet sunan temsilcilerin, günlük ortalama 2 bin çağrı aldığını belirten Burma, İran'daki gelişmeler nedeniyle bu sayıya 1500 ek çağrı daha eklendiğini söyledi.

Burma, merkezin 7/24 hizmet sunduğunu ve İran gündemi nedeniyle bu hizmeti daha da genişlettiklerini belirtti. "Şu an yaklaşık 30 ülkeden çağrı alıyoruz. Bu çağrılar, bakanlığa ve ilgili temsilciliklere iletiliyor. Tahliye, sağlık durumu, haber alamama gibi konular sıkça soruluyor. En fazla çağrıyı Birleşik Arap Emirlikleri ve İran'dan alıyoruz," dedi.

Dışişleri Bakanlığı Konsolosluk Çağrı Merkezi'nin, normalde Türk vatandaşlarının konsolosluk işlemleri hakkında bilgi verdiğini, ancak kriz, savaş ve doğal afet gibi durumlarda da aktif rol aldığını belirten Burma, merkezin bu gibi durumlar için eğitimli olduğunu vurguladı.

Burma, çalışanların savaş ve kriz ortamlarında gelen çağrılar konusunda eğitildiklerini ifade ederek, "Gelen çağrılar artıyor ancak biz buna hazırız ve karşılayabiliyoruz," dedi.