Tepebaşı Belediyesi, Mavi Masa ve WhatsApp İle Talep Çözümlerinde Rekor Kırdı

**Tepebaşı Belediyesi İletişimde Rekor Kırıyor**Eskişehir Tepebaşı Belediyesi, Mavi Masa ve WhatsApp iletişim hatlarıyla 2025 yılında halktan aldığı taleplerin büyük kısmını hızla çözüme kavuşturdu. Toplamda 13 bin 49 başvurudan 12 bin 726'sının çözüme ulaştırıldığı bildirildi. Bu başarı, belediyenin sorunlara etkin çözümler sunma konusundaki kararlılığını gözler önüne seriyor. Mavi Masa'nın 444 44 26 numaralı hattı, halkın geri bildirimlerinin değerlendirilmesi ve işlemlerin sonuçlanması sürecinde köprü görevi görüyor.

**Çözüm Odaklı Geri Bildirim Süreci**Belediye, kent sakinlerinden gelen istek, soru ve önerileri dikkatle ele alarak çözüm odaklı yaklaşımlar geliştiriyor. Tüm iletişim kayıt altına alınarak ilgili birimlere yönlendiriliyor. Bu sayede, geri bildirimlerin titizlikle takip edilmesi sağlanıyor. Strateji Geliştirme Müdürlüğü, başvuruların eksiksiz bir şekilde kayıt altına alınması ve takip edilmesi konusunda etkin bir rol üstleniyor.

**WhatsApp Hizmeti ile Anında İletişim**Tepebaşı Belediyesi, vatandaşların sorunlarını daha hızlı iletebilmesi amacıyla WhatsApp platformunu da kullanıma sunmuş durumda. 0 (532) 131 30 32 numaralı WhatsApp hattı, hafta içi ve hafta sonu belirli saatlerde aktif olarak hizmet veriyor.

Bu hizmet, vatandaşların yetkililerle gerçek zamanlı iletişim kurmasına olanak tanırken, fotoğraf ve video gönderme imkanı sayesinde problemlerin daha hızlı çözülmesini sağlıyor.

**Teknoloji ile Gelen Hızlı Çözümler**WhatsApp ve Mavi Masa sayesinde, kent sakinleri belediyeye anında ulaşabiliyor ve karşılaştıkları sorunları bildiriyor. Mavi Masa'nın etkili geri bildirim süreci ve WhatsApp'ın sunduğu hızlı iletişim, problemlerin hızlı ve etkin bir şekilde çözülmesini mümkün kılıyor. Bu, belediyenin teknoloji kullanımını nasıl etkili bir şekilde entegre ettiğinin önemli bir göstergesi.

**Halk Memnuniyetinde Yükselen Grafik**2025 yılında elde edilen %98'lik çözüm oranı, Tepebaşı Belediyesi'nin halk arasındaki memnuniyet seviyesini artırıyor. Bu başarı, belediyenin iletişim kanallarını etkin kullanımı ve vatandaşların sorunlarına hızlı yanıt verme kapasitesiyle doğrudan ilgili. Tepebaşı Belediyesi'nin bu alanda gösterdiği başarı, diğer belediyelere de örnek teşkil edebilecek nitelikte. .

Kaynak: IHA