Tüketici Uyuşmazlıklarında Arabuluculukla Çözülen Dosya Sayısı 183 Bini Aştı

Ankara

15 Mart Dünya Tüketici Hakları Günü vesilesiyle Ticaret Bakanlığı, tüketici haklarının korunmasının ve bilinçli tüketim alışkanlıklarının geliştirilmesinin önemine vurgu yaptı. Bakanlık, tüketici haklarının korunması için yürütülen çalışmaların, piyasa düzeninin sağlıklı işlemesine büyük katkı sağladığını belirtti.

Ticaret Bakanlığı, Adalet ve Ticaret bakanlıkları arasında sürdürülen işbirliğinin, tüketici uyuşmazlıklarının etkin çözümünde önemli bir tamamlayıcı rol üstlendiğini ifade etti. Bu kapsamda, yargı sisteminde yapılan düzenlemelerle tüketicilerin hak arama süreçlerinin kolaylaştırıldığına dikkat çekildi.

28 Temmuz 2020 tarihinde yürürlüğe giren düzenlemeyle, tüketici uyuşmazlıklarında arabuluculuk dava şartı haline getirildi. Bu sayede, Tüketici Hakem Heyetlerinin görev alanına girmeyen uyuşmazlıklarda vatandaşlar, arabuluculuk mekanizması ile kısa sürede çözüme ulaşma fırsatı buldu.

Açıklamalarda, uygulamanın başladığı tarihten bu yana 183 bin 127 dosyanın arabuluculukla sonuçlandığı ve böylece 366 bin 254 kişinin mahkemeye başvurmadan sorunlarını çözebildiği belirtildi. Arabuluculuk süreçlerinin ortalama 10 gün gibi kısa bir sürede tamamlanarak vatandaşların ve yargının iş yükünü önemli ölçüde azalttığı vurgulandı.

Bakanlık, vatandaşların hak arama yollarına erişimini kolaylaştırmak, uyuşmazlıkların kısa sürede çözülmesini sağlamak ve adalet hizmetlerinin kalitesini artırmak için çalışmalarına kararlılıkla devam etmekte olduklarını açıkladı. 15 Mart Dünya Tüketici Hakları Günü'nü kutlayan bakanlık, tüketici bilincinin artması ve hak arama kültürünün yaygınlaşmasının önemine değindi.

Bilgi almak ve abonelik için lütfen iletişime geçiniz.