Türk Hava Yolları Küresel Devler Liginde: Hedef Dünyanın En Değerli İlk 100 Markası Arasına Girmek

Türkiye’nin küresel ölçekteki en büyük gurur kaynaklarından biri olan ve üst üste dokuz yıldır ülkenin en değerli markası unvanını elinde bulunduran Türk Hava Yolları (THY), gözünü dünya devlerinin yer aldığı elit lige dikti. Türk Hava Yolları Genel Müdürü, Yönetim Kurulu ve İcra Komitesi Üyesi Ahmet Olmuştur, şirketin vizyoner hedeflerini paylaşarak, dünya genelinde en değerli 100 marka arasına giren ilk Türk markası olmayı amaçladıklarını müjdeledi.

THY'nin mevcut durumda küresel marka değeri sıralamasında 120'li basamaklarda yer aldığını belirten Ahmet Olmuştur, dünya genelinde bugüne kadar hiçbir havayolu şirketinin ilk 100 marka arasına girmeyi başaramadığına dikkat çekti. Bu hedefin son derece iddialı ve prestijli olduğunu vurgulayan Olmuştur, küresel havacılık sektöründe bu seviyeye yaklaşan markaların varlığının, THY'nin hedefine ulaşma kararlılığını daha da pekiştirdiğini ifade etti.

Değer Odaklı Strateji ve 122 Temas Noktasında Kusursuz Deneyim

Marka değerinin kolayca taklit edilemeyecek, uzun vadeli ve sürdürülebilir bir büyüme koridoru sağlayan çok kıymetli bir kazanım olduğunu ifade eden Ahmet Olmuştur, bu değerin inşa edilmesinin sabır ve strateji gerektiren uzun bir sürece yayıldığını belirtti. THY'nin bu doğrultuda müşteri memnuniyetini ve net tavsiye skorunu (NPS) zirveye taşımak adına kapsamlı projeler yürüttüğünü aktardı.

Yolcularla temas kurulan 122 farklı deneyim noktası bulunduğunu hatırlatan Olmuştur, bu sürecin dijital kanallarda başladığını ve uçuş sonrasına kadar uzandığını belirterek şunları söyledi: "Yolculuk deneyimi, misafirlerimizin internet sitemizi ziyaret etmesiyle başlıyor; havalimanındaki check-in ve biniş (boarding) süreçleriyle, uçak içi hizmetlerle, bagaj teslimiyle ve nihayetinde uçuş sonrası müşteri ilişkileriyle devam ediyor. Değer odaklı büyüme stratejimizin en kritik unsurunun, tüm bu temas noktalarındaki memnuniyet olduğunun bilincindeyiz. Bu stratejinin hayata geçirilmesinde Yönetim Kurulu Başkanımız Prof. Dr. Murat Şeker Bey’in sağladığı destek bizler için son derece kıymetlidir."

Türk Hava Yolları'nın başarılarının uluslararası arenada tescillendiğini de sözlerine ekleyen Olmuştur; şirketin Avrupa’nın en iyi havayolu ödülünü 10. kez müzesine götürdüğünü, Skytrax ve APEX gibi prestijli havacılık değerlendirme kuruluşlarının raporlarında uzun yıllardır dünyanın öncü havayolları arasında konumlandığını anımsattı.

Bölgesel Uçak Projesinde Büyük Adım: Hedef 2028

Havacılık sektöründe rekabet gücünü artırmak adına operasyonel çeşitliliğe büyük önem verdiklerini ifade eden Ahmet Olmuştur, bölgesel uçak projesinin THY'nin öncelikli stratejik gündem maddelerinden biri olduğunu açıkladı. Bölgesel uçak ihalesi sürecinin resmen başladığını duyuran Olmuştur, "Temmuz ayında üretici firmalara teknik şartnamemizi gönderdik" diyerek sürecin detaylarını paylaştı.

Yeni bölgesel uçakların filoya dahil edilmesi için 2028 yılının ikinci yarısını hedeflediklerini belirten Olmuştur, filonun sadece bölgesel uçaklarla sınırlı kalmayacağını vurguladı. Uçuş ağının ihtiyaç duyduğu uzun menzilli ve 400 koltuk kapasitesine yaklaşan geniş gövdeli, yüksek kapasiteli uçak tipleri üzerinde de yoğun çalışmalar yürütüldüğünü ve uzun menzilli uçakların filodaki ağırlığının artırılmasının stratejik planlamalar dahilinde olduğunu kaydetti.

1.2 Milyon Yeni Yolcu İlk Kez Türk Hava Yolları ile Tanıştı

Türk Hava Yolları'nın pazar payını istikrarlı bir şekilde büyütmesindeki en önemli faktörlerden birinin portföye eklenen yeni müşteriler olduğunu belirten Ahmet Olmuştur, havayolunun erişim gücünü ortaya koyan çarpıcı bir veriyi de paylaştı. Geçen yılın aynı dönemine göre, hayatında ilk kez THY ile seyahat eden tam 1.2 milyon yolcuyu gökyüzünde ağırladıklarını açıkladı.

Yeni kazanılan yolcuların markaya olan bağlılığını artırmayı öncelikli hedef olarak belirlediklerini söyleyen Olmuştur, "Ailemize yeni katılan yolcularımızın markamızla olan bağlarını kalıcı kılmak adına, başta sadakat programımız (Miles&Smiles) olmak üzere farklı alanlarda güçlü ticari adımlar atmaya ve özel kampanyalar geliştirmeye kesintisiz devam ediyoruz" diyerek sözlerini tamamladı.