Yeni Dönem: İnternet Abonelikleri e-Devlet Üzerinden Yönetilecek

BTK'dan Önemli Adım: Operatör Değişikliği e-Devlet'ten Yapılacak

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), sabit internet hizmetlerinde operatör değişikliği sürecine yenilik getiriyor. 1 Haziran itibariyle başlayacak olan bu düzenlemeyle, operatör değişiklikleri e-Devlet üzerinden onaylanacak ve aboneler için süreç daha hızlı ve güvenli hale gelecek.

Dijitalleşen Süreç

“Sabit Genişbant, Toptan Hat Kiralama ve Tahsisli Kapasite Hizmetlerinde İşletmeci Değişikliği” adı altında hazırlanan yeni taslak, abonelerin operatör değiştirme işlemlerini hızlandırmayı ve keyfi uygulamaların önüne geçmeyi hedefliyor. Bu dijitalleştirme adımı, doğrudan işletmelere yükümlülük getirirken, aboneler için büyük kolaylık sağlayacak.

e-Devlet Üzerinden Onay

Taslağa göre operatör değişiklikleri artık e-Devlet üzerinden onay alacak. Abonenin talebi doğrultusunda başlatılan süreçte, aboneye kısa mesaj gönderilecek ve kimlik doğrulaması e-Devlet üzerinden yapılacak. Bu yöntemle sahte başvuru ve izinsiz geçişler engellenecek. Aboneler, 30 gün içinde birden fazla operatör değişikliği yapamayacak ve bir yıl içinde en fazla dört kez değişiklik yapabilecek.

Engellemeler Tarih Oluyor

Yeni düzenleme, operatör değişikliği sürecinde net süreler belirliyor. Eski operatör 48 saat içinde başvuruyu kabul edebilir veya gerekçesiyle reddedebilirken, yeni operatör 7 gün içerisinde son onayı vermek zorunda olacak. Başvurular 7 iş günü içinde sisteme girilmezse otomatik olarak iptal edilecek. Bu sistemle, geçiş sırasında internet kesintisi yaşanmayacak ve mevcut sağlayıcı hizmet vermeye devam edecek.

İşyerleri için Kesintisiz Bağlantı

Kesintisiz internet bağlantısına ihtiyaç duyan kullanıcılar ve işyerleri için önemli avantajlar sunan bu yeni uygulama, özellikle eski operatörlerin abone vazgeçirme girişimlerini de engelleyecek. Başvurular, yalnızca belirli teknik ve idari sebeplerle reddedilebilecek.

1 Haziran'da Başlıyor

Bu yeni düzenlemenin 1 Haziran 2026'da yürürlüğe girmesi bekleniyor. Getirilen değişikliklerle birlikte internet hizmetlerinde rekabetin artması, hizmet kalitesinin iyileşmesi ve abonelerin operatör değiştirme işlemlerinin kolaylaşması hedefleniyor.