Yetkili Servis Bilgilerinde Dikkat Etmeniz Gerekenler

**Yetkili Servis Bilgilerini Kontrol Etmek Neden Önemli?** Yaz aylarının gelmesiyle birlikte, klima ve diğer elektronik cihazlar için bakım, onarım ve montaj talepleri artış gösteriyor. Tüketiciler, bu ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla genellikle internet üzerinden yetkili servisleri arıyor. Ancak arama sonuçlarında üst sıralarda yer alan bazı servisler yanıltıcı olabilir. Bu tür servisler, sponsorlu reklamlarla görünürlüğü artırarak tüketicileri yanıltabilir ve ciddi mağduriyetlere yol açabilir. Dolayısıyla, yetkili servis bilgilerini doğrulamak için resmi siteleri kullanmak büyük önem taşıyor.

**Yetkili Servislerin Yanıltıcı Uygulamaları** Bazı kişi ve firmalar, popüler markaların isim ve logolarını izinsiz bir şekilde kullanarak kendilerini "yetkili servis" olarak tanıtabiliyor. Bu durum, tüketicilerin mağdur olmasına neden oluyor.

Orijinal olmayan yedek parçaların kullanımı, ürünlerin garanti dışı kalması, yetersiz veya hatalı müdahaleler nedeniyle ürünlerin zarar görmesi sıkça karşılaşılan sorunlar arasında. Ayrıca, tamiratların eksik veya yanlış yapılması, gereksiz yüksek servis ücretleri talep edilmesi gibi dolandırıcılık vakaları da yaşanabiliyor.

**Resmi Kaynakları Kullanın: SERBİS ve Resmi Siteler** Tüketicilerin bu tür aldatıcı uygulamalardan korunabilmesi için Ticaret Bakanlığı tarafından SERBİS sistemi oluşturulmuştur. SERBİS (www. servis.gov.tr) sayesinde tüketiciler, ürünlerine ait yetkili servis bilgilerine hızlı ve güvenli bir şekilde erişebilir. Yetkili servis hizmeti almadan önce, ürünün üretici veya ithalatçı firma bilgilerini kontrol etmek önemlidir.

İnternet üzerinden elde edilen servis bilgilerini, ilgili firmanın resmi internet sitesi veya SERBİS üzerinden doğrulamak, tüketicilerin mağduriyet yaşamalarının önüne geçebilir.

**Şüpheli Durumlarda Ne Yapmalısınız?** Tüketiciler, herhangi bir şüpheli durum veya sahte servis girişimiyle karşılaştıklarında, durumu Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) veya Ticaret Bakanlığı'nın resmi internet sitesi aracılığıyla bildirebilirler.

Bu tür dolandırıcılık vakalarının önüne geçebilmek için tüketicilerin bilinçli hareket etmeleri ve karşılaştıkları olumsuz durumları resmi mercilere iletmeleri önem arz etmektedir.

**Özetle** Tüketicilerin elektronik ürünler için yetkili servis bulma sürecinde, internette karşılaştıkları bilgilerin doğruluğunu titizlikle kontrol etmeleri gerekmektedir.

Resmi kaynakların kullanılması ve sahte servislerden uzak durulması, hem ürünlerinin sağlığı hem de kişisel bilgilerinin güvenliği açısından hayati bir önem taşır. .

Kaynak: AA