Banklardan ATM istifadəçilərinə kritik xəbərdarlıq: Bu xətalar hesabınızı və pulunuzu bloklaya bilər!

Bank Tənzimləmə və Nəzarət Agentliyinin (BDDK) məlumatlarına görə, rəqəmsal bankçılıq kanallarından istifadənin sürətlə artması ilə paralel olaraq, bankomatlar vasitəsilə həyata keçirilən nağd pul əməliyyatlarında da böyük intensivlik müşahidə olunur. Bu intensivliklə banklar təhlükəsizlik infrastrukturunu maksimum dərəcədə artırarkən, son vaxtlar bankomatlarda “pul udma” və “müvəqqəti bloklanma” şikayətlərində xeyli artım müşahidə olunur. Mütəxəssislər istifadəçilərin yeni nəsil təhlükəsizlik proqram təminatı və həssas sensorlar tərəfindən zərər çəkməsinin qarşısını almaq üçün çox kritik xəbərdarlıqlar edir.

Yeni Nəsil Həssas Sensorlar və Təhlükəsizlik Protokolları necə işləyir?

Bankların öz ATM sistemlərinə inteqrasiya etdiyi ən müasir qabaqcıl optik sensorlar fiziki olaraq standartlara uyğun gəlməyən əskinasları dərhal aşkar etmək imkanına malikdir. Xüsusilə bükülmüş, həddindən artıq köhnəlmiş sikkələr, lentli sikkələr, zımbalar və ya kağız klipləri cihazın içərisində mexaniki tıxacın qarşısını almaq üçün sistem tərəfindən birbaşa təhlükəsiz qoruyucu kameraya köçürülür. Bu, pulun dərhal bloklanmasına və hesabınıza köçürülməməsinə səbəb ola bilər. Odur ki, bankomata pul qoyarkən əskinasların səliqəli və təmiz olmasına çox diqqət yetirilməlidir.

Kritik vaxt həddi: 30 saniyə qaydasına diqqət yetirin!

İstifadəçilərin bankomat əməliyyatlarında bloklanmasının ən ümumi səbəblərindən biri ciddi şəkildə tətbiq olunan vaxt məhdudiyyətləridir. Təhlükəsizlik protokollarına uyğun olaraq, sistem depozit və ya pul çıxarma prosesləri zamanı ekranda görünən xəbərdarlıqlara 30 saniyə ərzində cavab verməlidir. Bu müddət ərzində əməliyyat təsdiq olunmazsa və ya qaytarılan pul xəzinədən geri alınmazsa, bankomat pulun bədxahların əlinə keçməsinin qarşısını almaq üçün avtomatik olaraq təhlükəsiz zonaya çıxarır və əməliyyatı dayandırır.

Bankomat pulunuzu udsa və ya bloklayarsa, siz nə etməlisiniz?

Bankomat pulunuzu müsadirə edərsə, panikaya düşmədən sakit davranmaq çox vacibdir. İlk növbədə, istifadə etdiyiniz bankomatda unikal cihaz kodunu qeyd etməlisiniz. Daha sonra dərhal müvafiq bankın müştəri xidmətinə zəng edərək əməliyyatın vaxtı və bloklanmış məbləğ daxil olmaqla rəsmi etiraz qeydi yaratmalısınız. Banklar tərəfindən gündəlik nağd pul üzləşdirməsindən sonra müəyyən edilmiş artıq məbləğ qısa müddətdə müştərinin hesabına təhlükəsiz şəkildə qaytarılır.