Yanıltıcı məhsulların satışına görə Ticarət Nazirliyindən 1 milyon TL cəza

Ticarət Nazirliyi ev tekstili markasının internet saytında satışa təqdim etdiyi “100 faiz pambıq” ifadəsi olan yastıq örtüklərinin məhsulun etiketlərində “yüzdə 100 polyester” olaraq qeyd olunmasından sonra tədbir görüb. Nazirlik tərəfindən aparılan araşdırmalar nəticəsində istehlakçıları çaşdıran reklamlar etdiyi aşkarlanan şirkətə 1 milyon 83 min 706 TL inzibati cərimə tətbiq edilməsinə və sözügedən reklamların dayandırılmasına qərar verilib.

Reklam Şurasının araşdırması necə nəticələndi?

Ticarət Nazirliyinin Mətbuat və İctimaiyyətlə Əlaqələr üzrə müşaviri Bəkir Kaplanın verdiyi məlumata görə, Reklam Şurası istehlakçının şikayəti əsasında başlayan prosesə müdaxilə edib. İdarə Heyəti müəyyən edib ki, internet saytındakı promosyonlar reallığı əks etdirmir və aldadıcıdır, istehlakçıların satın alma qərarlarına mənfi təsir göstərir. Qiymətləndirmə nəticəsində qanunvericiliyə zidd olduğu müəyyən edilən bu təşviqatlara görə 1 milyon 83 min 706 TL məbləğində inzibati tənbeh tətbiq edilməsinə qərar verilib.

İstehlakçı aldadıcı reklamdan necə qorunur?

Ticarət Nazirliyi istehlakçıları düzgün məlumatlandırmaq və onları ədalətsiz ticarət təcrübələrindən qorumaq məqsədilə bazar yoxlamalarını davam etdirir. Bəkir Kaplan mövzu ilə bağlı paylaşımında, "İstehlakçının doğru məlumatlandırılması və yanıltıcı reklam və tanıtımlara qarşı qorunması üçün yoxlamalarımızı qətiyyətlə davam etdiririk" dedi və bənzər pozuntuların davam etdiriləcəyini vurğuladı.

Hadisə, saytda "100 faiz pambıq" yazılmasına baxmayaraq, istehlakçının onlayn aldığı yastıq örtüklərinin çatdırılan məhsulların etiketinə "100 faiz polyester" yazması ilə baş verib. Araşdırmalar nəticəsində Ticarət Nazirliyinin Reklam Şurası şirkətin istehlakçıları aldatdığına qərar verib və 1 milyon 83 min 706 TL cərimə kəsib və reklamları dayandırıb.

İstehlakçılar aldıqları məhsullar promosyon məlumatlarından fərqli olarsa, Ticarət Nazirliyinin müvafiq bölmələrinə müraciət edə bilərlər. Şikayət prosesləri İstehlakçı Arbitraj Komitələri və ya "Alo 175" İstehlakçı Məlumat Xətti vasitəsilə idarə olunsa da, aldadıcı reklamlar Reklam Şurası tərəfindən araşdırıla və inzibati cərimələr və ya reklamın dayandırılması kimi sanksiyalarla nəticələnə bilər.

Nəticə

Bu hadisə bir daha göstərir ki, rəqəmsal platformalarda məhsul tanıtımları fiziki məhsul xüsusiyyətlərinə tam uyğun olmalıdır. Müşahidə olunur ki, istehlakçıların inamını sarsıdan və aldadıcı məlumatlar verən bizneslər Reklam Şurası tərəfindən yüksək inzibati cərimələrlə üzləşirlər.

E-ticarət proseslərində məhsul məzmununu şəffaf şəkildə paylaşmaq bizneslərin qanuni öhdəliklərindən biridir. Yoxlamaların tezliyinin artırılması bazarda haqsız rəqabətin qarşısının alınması və istehlakçının müdafiəsi üçün mühüm mexanizm təşkil edir.

Mümkün təsirlər

Bu inzibati cərimə ev tekstili sənayesindəki digər şirkətlərə çəkindirici təsir göstərə bilər. Oxşar aldadıcı tanıtım üsullarından istifadə edən bizneslərdən yoxlamalar artdıqca məhsulun etiketlənməsi və reklam proseslərini daha diqqətlə idarə etmələri gözlənilə bilər.

İstehlakçılar üçün bu cür sanksiyalar onların şüurlu alış-veriş motivasiyasını artıra bilər. Şikayət proseslərinin ciddiliyini dərk edərək, şirkətlər çox güman ki, müştəri məmnuniyyəti və qanunlara uyğunluq məsələsində daha şəffaf yanaşma tətbiq edəcəklər.

Fikirləriniz

Onlayn alış-veriş zamanı məhsul təsvirləri və etiket məlumatlarının uyğun gəlmədiyi hallarla heç rastlaşmısınızmı? Sizcə, belə yüksək cərimələr istehlakçıların hüquqlarını qorumaq üçün çəkindirici amildirmi? Fikirlərinizi şərhlərdə paylaşa bilərsiniz.