Erzincan'da Dayanıklı Tüketim Sektörü İçin Kritik İstişare Toplantısı

Erzincan Ticaret ve Sanayi Odası (TSO), dayanıklı tüketim malları sektörüne yönelik önemli bir istişare toplantısı gerçekleştirdi.

TSO'nun 13. Meslek Grubu üyelerinin katılım sağladığı bu toplantıda, Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılan başvurular ve bu başvuruların değerlendirme süreçleri detaylı bir şekilde incelendi.

Toplantıda, Erzincan Ticaret İl Müdürü Recai Palabıyık ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti raportörleri Tülay Küçük ve Gamze Tanyıldızı, tüketici şikayetlerinin ele alınış şekilleri, yasal süreçler, işletmelerin yasal yükümlülükleri ve uygulamada karşılaşılan zorluklar üzerine kapsamlı sunumlar yaptılar.

Bilgilendirmenin ardından, sektör temsilcileri söz alarak, dayanıklı tüketim malları sektöründe karşılaşılan güncel problemler, müşteri başvurularının yönetimi, servis hizmetleri, garanti kapsamı ve iade-değişim uygulamaları konusundaki deneyimlerini ve görüşlerini paylaştılar.

Toplantıda ayrıca, uygulama farklarının giderilmesi, işletmelerin yasal uyum süreçlerinin kolaylaştırılması ve Tüketici Hakem Heyeti süreçlerinin daha etkin hale getirilmesi için çeşitli öneriler masaya yatırıldı.

Kamu ve özel sektör arasındaki işbirliği ve koordinasyonu güçlendirmeyi amaçlayan bu toplantının oldukça verimli geçtiği belirtildi.