Getir ve Veri Enstitüsü araştırması market alışverişi süreçlerinin maliyetini ve tüketici tercihlerini ortaya koydu

Getir ve Veri Enstitüsü tarafından gerçekleştirilen Market Alışverişi ve Zaman Algısı Araştırması, tüketicilerin market alışverişi sürecinde zaman, bütçe ve fiziksel efor yönetimini nasıl gerçekleştirdiklerini ortaya koydu. Araştırma sonuçlarına göre, kapsamlı bir market alışverişi liste hazırlığından ürünlerin yerleştirilmesine kadar ortalama 111 dakika sürüyor; çocuklarla yapılan alışverişlerde ise bu süre 181 dakikaya kadar çıkabiliyor. Katılımcıların yüzde 52'si online market veya hızlı teslimat kanallarını tercih ettiğini belirtiyor.

Market alışverişinin yıllık zaman ve ulaşım maliyeti nedir?

Haftalık olarak yapılan kapsamlı alışverişlerin yılda en az 96 saate, yani 4 güne denk geldiği hesaplanıyor. Katılımcıların bildirdiği ortalama 249 TL'lik gidiş-geliş maliyeti baz alındığında, yıllık toplam ulaşım gideri yaklaşık 12 bin 950 TL'ye ulaşıyor. Fiziksel market alışverişinde tüketicileri en çok zorlayan unsurlar arasında yüzde 40 ile sıcak hava, yüzde 38 ile ağır ürünler ve yüzde 36 ile kalabalık yer alıyor.

Online market tercihinde kampanya ve zaman tasarrufu etkisi

Online market kullanıcılarının yüzde 44'ü kampanya ve fiyat avantajlarını, yüzde 32'si zaman kısıtlılığını, yüzde 30'u ise alışverişe gitmeye üşenmeyi tercih nedeni olarak gösteriyor. Getir CEO'su Batuhan Gültakan, "Kampanyalar online marketi denemede güçlü bir etken. Kullanım derinleştikçe zaman, kolaylık ve kişiselleştirilmiş deneyim daha belirleyici hale geliyor" ifadelerini kullandı. Veri Enstitüsü Yönetim Kurulu Başkanı Bekir Ağırdır ise tüketicinin sadece hızı değil, alışverişe ayırdığı toplam eforu da yönetmek istediğini belirtti.

Araştırma, tüketicilerin yoğun yaşam temposunda alışveriş listesi hazırlama oranının yüzde 37'ye çıktığını ve yapay zekâdan bütçeye uygun alternatifler sunmasını beklediklerini gösteriyor. Katılımcıların yüzde 47'si yapay zekânın daha iyi fiyat ve kampanya bulmasını isterken, yüzde 40'ı alışveriş kararının kendisinde kalmasını önemsiyor.

Tüketici davranışlarını analiz eden bu çalışma, alışveriş süreçlerinde dijitalleşmenin hem zaman tasarrufu hem de maliyet yönetimi açısından bir tercih sebebi olduğunu ortaya koyuyor. İlgili kurumlar ve perakende sektörü, tüketicilerin fiziksel eforu azaltma ve kişiselleştirilmiş deneyim beklentilerine yönelik stratejiler geliştirerek bu süreçleri optimize etmeyi hedefliyor.

Çıkarılacak sonuç

Araştırma sonuçları, tüketicilerin market alışverişini yalnızca bir ürün temini süreci olarak değil, aynı zamanda zaman ve bütçe yönetimi gerektiren bir operasyon olarak gördüğünü kanıtlıyor. Fiziksel market alışverişindeki zorlukların, online kanallara olan yönelimi artırdığı ve bu durumun zamanla bir rutin haline geldiği gözlemleniyor.

Tüketicilerin yapay zekâdan beklentileri, bütçe dostu çözümlere ve kişiselleştirilmiş önerilere odaklanıyor. Bu durum, perakende sektöründe dijitalleşmenin sadece bir hız aracı değil, aynı zamanda maliyetleri düşürmeye yönelik bir verimlilik aracı olarak konumlandığını gösteriyor.

Muhtemel etkiler

Online market ve hızlı teslimat kanallarının kullanım oranındaki artış, fiziksel mağazaların operasyonel süreçlerini yeniden düzenlemelerine neden olabilir. Tüketicilerin zaman tasarrufu beklentisi, perakende sektöründe daha fazla yapay zekâ destekli kişiselleştirilmiş kampanya ve sadakat programlarının geliştirilmesini teşvik edebilir.

Ayrıca, alışverişe ayrılan sürenin azaltılmasına yönelik teknolojik çözümler, tüketicilerin kişisel zamanlarını daha verimli kullanmalarına olanak tanıyabilir. Bu eğilim, uzun vadede fiziksel marketlerin mağaza içi deneyimlerini daha konforlu ve efor gerektirmeyen bir yapıya dönüştürmeleri gerekliliğini ortaya koyabilir.