Mobilya Teslimat Süreleri Neden Uzuyor?

Mobilya Dernekleri Federasyonu (MOSFED) Başkanı Ahmet Güleç, mobilya sektöründeki teslimat sürelerinin neden uzadığını açıkladı. Güleç, Türkiye'de çok büyük bir kısmın kişiye özel mobilya siparişi verdiğini ve bu durumun teslimat sürelerini etkilediğini belirtti. Standart teslimat süresi genellikle 4-6 hafta olsa da, bazı firmaların bu süreye uymadığına dair şikayetler alınmakta. Sektörün altyapısında ve tedarik zincirinde bir sorun olmadığını ifade eden Güleç, esas sorunun işletme kaynaklı olduğunu vurguladı. Güleç, tüketicilerin bilinçli olması ve haklarını araması gerektiğini ifade ederek, sektördeki iletişim eksikliği sorununa dikkat çekti.

İşletmelerin Tüketiciyi Mağdur Etmemesi Gerekiyor

Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü, mobilya teslimat sürelerindeki gecikmeler ve sipariş iptalleri ile ilgili artan şikayetlere dikkat çekti.

Güllü, tüketicilerin bu tür mağduriyetler karşısında bilinçli davranması gerektiğini ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un sunduğu haklardan yararlanabileceğini belirtti.

Firmalar tarafından genellikle tedarik sorunları, personel eksikliği veya stok yetersizliği gerekçe gösterilse de, bu durumların hiçbirinin tüketiciyi mağdur etmemesi gerektiğini ifade etti.

Tüketiciler Nasıl Hak Talep Edebilir?

Mobilya teslimatlarında gecikme yaşayan veya siparişi iptal edilen tüketicilerin yapması gereken belirli adımlar bulunuyor. İlk olarak firmaya yazılı bir talepte bulunarak teslimatın zamanında yapılmasını istemeleri öneriliyor. Bu talep e-posta, noter ihtarnamesi veya iadeli taahhütlü mektup ile iletilebilir. Ayrıca, tüketici gecikme nedeniyle bedel indirimi veya sözleşmenin feshiyle ücret iadesi talep edebilir. İnternetten yapılan alışverişlerde, herhangi bir gerekçe göstermeden 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabileceklerini hatırlatmakta fayda var.

Sözleşme Detaylarının Önemi ve Tazminat Hakkı

İbrahim Güllü, sözleşmelerde belirtilmemiş teslimat süreleri konusunda önemli bir noktaya dikkat çekti. Eğer sözleşmede belirli bir teslimat süresi yoksa ve bu süre 30 günü aşıyorsa, tüketicinin sözleşmeyi feshetme ve ödemesini geri alma hakkı doğar.

Ayrıca, gecikme nedeniyle düğünün ertelenmesi veya konutun kullanılamaması gibi durumlar söz konusuysa, tüketiciler maddi zararın yanında manevi tazminat talebinde de bulunabilirler. .

Kaynak: AA