Motorlu Araç Ekspertiz Hizmetlerinde Yeni Dönem Başlıyor

Ticaret Bakanlığı tarafından yapılan açıklamaya göre, otomotiv sektöründe adil, rekabetçi ve sürdürülebilir bir piyasa yapısı oluşturmak amacıyla çalışmalar hız kesmeden devam ediyor. Bu kapsamda, hizmet kalitesinin artırılması ve tüketici memnuniyetinin sağlanması adına birtakım yeni düzenlemeler getiriliyor.

Motorlu araç ekspertiz hizmetlerinin kalitesini, şeffaflığını ve güvenilirliğini artırmak; ayrıca sektördeki haksız rekabeti önlemek ve tüketici haklarını korumak amacıyla 'Motorlu Araç Ekspertiz Hizmetleri Yönetmelik Taslağı' hazırlandı. Bu taslak, kamu kurumları ve sektör temsilcilerinin görüşüne sunuldu.

Açıklamada, bu yeni düzenlemelerin ekspertiz hizmetlerini kapsamlı bir yasal çerçeveye kavuşturacağı vurgulanırken, şu detaylara dikkat çekildi:

"Yönetmelikle birlikte raporlama standartları ve ekspertiz işletmelerinin sorumlulukları detaylı bir şekilde belirlenecek. Yönetmelik yürürlüğe girdiğinde, motorlu araç ekspertiz hizmeti sunan işletmelerin yetki belgesi alması zorunlu olacak. Bu belgenin alınabilmesi için işletmelerin Türk Standardları Enstitüsü Hizmet Yeterlilik Belgesi'ne sahip olmaları, mesleki yeterlilik belgesi olan teknik personel çalıştırmaları ve mesleki sorumluluk sigortası yaptırmaları gerekecek. Böylece, sektöre giriş ve faaliyet koşulları netleştirilerek hizmet kalitesi ve güvenilirliği artırılacak, kayıt dışı ve denetimsiz uygulamaların önüne geçilecek."

Taşıt Ekspertiz Bilgi Sistemi ile ekspertiz raporlarının standart ve dijital bir takip sistemine kavuşacağı belirtilen açıklamada, bugüne dek merkezi bir sistem olmadan düzenlenen bu raporların haksız ticari uygulamalar ve tüketici mağduriyetlerine yol açtığı ifade edildi.

Yeni düzenlemeler kapsamında, Ticaret Bakanlığı tarafından Taşıt Ekspertiz Bilgi Sistemi kurulacak ve tüm ekspertiz raporları dijital ortamda, şeffaf ve izlenebilir bir şekilde hazırlanacak.

Ekspertiz işletmelerinin tüm raporlarını bu sisteme kaydetmeleri gerekecek ve sistem, raporlar üzerinde sonradan değişiklik yapılmasını engelleyerek sahte rapor riskini ortadan kaldıracak. Vatandaşlar, rapor üzerindeki karekod yardımıyla belgenin doğruluğunu anında doğrulayabilecekler.

Yeni düzenlemelerle birlikte, ekspertiz raporlarına ilişkin sorumluluklar da net bir şekilde tanımlanacak.

Bu bağlamda, ekspertiz işletmeleri, raporlarda yer alan hatalar, eksiklikler veya gizlenen kusurlar nedeniyle ortaya çıkabilecek değer kaybı ya da onarım masraflarından sorumlu olacak. Bu tür mağduriyetler, işletmelerin yaptırmak zorunda oldukları sigorta ile karşılanabilecek.

Rapora itiraz süreçleri de dijitalleşecek ve daha şeffaf bir yapıya kavuşacak. Vatandaşlar, 5 gün içinde sistem üzerinden itiraz edebilecek ve işletmeler, bu itirazları 3 gün içerisinde değerlendirip gerektiğinde raporu ücretsiz olarak yenilemekle yükümlü olacak. Farklı işletmelerin farklı terimler kullanması sonucu oluşan kavram karmaşasına son verilecek. Bakanlıkça belirlenen 'ortak dil' standardı sayesinde raporlar, Türkiye genelinde aynı teknik dille hazırlanacak. Ayrıca, işletmelerin tarafsızlığı esas alınacak ve raporlarda alıcı veya satıcıyı yönlendirme amaçlı subjektif yorumlara izin verilmeyecek.

Ekspertiz hizmetlerinin mevzuata uygun, kaliteli ve güvenilir bir şekilde yürütülmesi için bakanlık tarafından denetimler yapılacak ve bu denetimlerde kurallara uymayan işletmelere idari para cezası ve yetki belgesi iptali gibi ciddi yaptırımlar uygulanacak. Sektördeki işletmelerin bu yeni düzenlemelere uyum sağlaması için belirli bir süre tanınacak ve bu süre zarfında mevcut işletmelerin yetki belgelerini almaları gerekecek.