YİMER 157’den Büyük Başarı: 11 Yılda 15 Bini Aşkın Hayat Kurtarıldı

Türkiye'de yaşayan yabancıların güvenliği ve doğru bilgiye erişimi için hayati bir köprü görevi gören Yabancılar İletişim Merkezi (YİMER 157), 11. kuruluş yıl dönümünü kutluyor. İçişleri Bakanlığı Göç İdaresi Başkanı Yazıcı, Ankara'daki çağrı merkezini ziyaret ederek merkezin ulaştığı devasa başarıları kamuoyuyla paylaştı. Türkiye'nin insani ve hukuki yaklaşımının en somut örneklerinden biri olan YİMER 157, kurulduğu günden bu yana milyonlarca kişiye rehberlik ederken binlerce canın da kurtarılmasını sağladı.

11 Yılda 27 Milyondan Fazla Çağrı ve Binlerce Kurtarılan Hayat

20 Ağustos 2015 tarihinde faaliyetlerine başlayan YİMER 157, aradan geçen 11 yılda devasa bir iletişim ağına dönüştü. Göç İdaresi Başkanı Yazıcı, merkezin geride kalan sürede toplam 27 milyon 713 bin çağrı karşıladığını ve bu görüşmelerin toplamda 42 miyon dakikayı bulduğunu açıkladı. Günlük ortalama 10 bin çağrının alındığı merkezde, ilk aramada çözüm üretme oranı ise yüzde 99 gibi rekor bir seviyeye ulaştı. Merkezin en kritik fonksiyonlarından biri olan acil yardım hattı ise adeta hayat kurtaran bir can simidi oldu. Yazıcı, bugüne kadar alınan 1030 acil yardım ihbarı sayesinde tam 15 bin 854 kişinin hayata tutunmasının sağlandığını vurguladı.

5 Farklı Dilde 7 Gün 24 Saat Kesintisiz Hizmet

Türkiye'deki yabancıların hukuki güvence altında huzurla yaşamalarına katkı sunan YİMER 157; vize, ikamet izni, uluslararası koruma, geçici koruma ve gönüllü geri dönüş gibi pek çok kritik konuda hızlı ve güvenilir bilgi akışı sağlıyor. Merkez; Türkçe, İngilizce, Rusça, Arapça ve Farsça olmak üzere 5 farklı dilde profesyonel hizmet sunuyor. Bilgi almak isteyen vatandaşlar hafta içi 08.00-18.00 saatleri arasında merkeze ulaşabilirken, acil yardım ve ihbar hattı ise haftanın 7 günü 24 saat kesintisiz çalışıyor. Telefonun yanı sıra webchat, e-posta, SMS ve sosyal medya gibi modern iletişim kanalları da etkin şekilde kullanılıyor. Bu üstün hizmet kalitesi, Avrupa ve Dünya Çağrı Merkezi Ödülleri dahil olmak üzere toplam 10 uluslararası ödülle taçlandırıldı.

Hedef 1 Milyon Uluslararası Öğrenciye Kolay Erişim

Türkiye'nin küresel eğitim vizyonu doğrultusunda uluslararası öğrencilere yönelik hizmetler de YİMER 157'nin öncelikli çalışma alanları arasında yer alıyor. Uluslararası öğrenci sayısını 1 milyona çıkarmayı hedeflediklerini belirten Yazıcı, Yükseköğretim Kurulu (YÖK) ile imzalanan özel protokolün detaylarını paylaştı. Bu iş birliği sayesinde yabancı öğrenciler, YİMER 157'yi arayıp telefonlarında "2" tuşuna basarak doğrudan kendi alanlarında uzmanlaşmış bir yabancı temsilcisine bağlanabiliyor. Öğrenciler en çok okul kayıt süreçleri, öğrenci ikamet izni başvuruları, başvuru sonuçları ve mezuniyet işlemleri hakkında destek talep ediyor.

Ziyaretin sonunda, İçişleri Bakanlığı Göç İdaresi Başkanı Yazıcı, Başkan Yardımcısı Murat Karakaya, Uyum ve İletişim Genel Müdürü Ahmet Dalkıran, Uyum Daire Başkanı Abdulsamet Korkut ve YİMER personeli bir araya gelerek merkezin 11. kuruluş yıl dönümünü coşkuyla kutladı. Türkiye'nin kültürel çeşitliliğine, ekonomisine ve akademik dünyasına katkı sunan yabancılar için YİMER 157, güvenli yaşamın en büyük teminatı olmaya devam ediyor.