YİMER 157-ден үлкен жетістік: 11 жылда 15 мыңнан астам адам құтқарылды

Түркияда тұратын шетелдіктердің қауіпсіздігі мен нақты ақпаратқа қол жеткізуі үшін маңызды көпір қызметін атқаратын Шетелдіктермен байланыс орталығы (YİMER 157) 11 жылдығын тойлауда. Ішкі істер министрлігі Иммиграция басқармасының басшысы Языжы Анкарадағы call-орталығында болып, орталықтың қол жеткізген орасан табыстарымен жұртшылықпен бөлісті. Түркияның гуманитарлық және құқықтық көзқарасының ең нақты мысалдарының бірі болып табылатын YİMER 157 құрылған күннен бастап миллиондаған адамға бағыт-бағдар беріп, мыңдаған адамның өмірін сақтап қалды.

11 жылда 27 миллионнан астам қоңырау және мыңдаған адамның өмірі сақталды

2015 жылдың 20 тамызында жұмысын бастаған YİMER 157 соңғы 11 жылда үлкен байланыс желісіне айналды. Иммиграция басқармасының басшысы Языджи өткен кезеңде орталыққа барлығы 27 миллион 713 мың қоңырау түскенін және бұл қоңыраулардың барлығы 42 миллион минутты құрағанын хабарлады. Күніне орта есеппен 10 мың қоңырау түсетін орталықта алғашқы қоңырауда шешімін табу көрсеткіші рекордтық көрсеткішке — 99 пайызға жетті. Орталықтың ең маңызды функцияларының бірі – жедел жәрдем желісі құтқарушыға айналды. Языжы бүгінге дейін алынған 1030 жедел жәрдем хабарландыруы арқасында 15 мың 854 адамның өмірге қол жеткізе алғанын атап көрсетті.

5 түрлі тілде 24/7 үзіліссіз қызмет

YİMER 157, Түркиядағы шетелдіктердің заңды қауіпсіздікпен бейбіт өмір сүруіне үлес қосады; Ол виза, тұруға рұқсат, халықаралық қорғау, уақытша қорғау және ерікті репатриация сияқты көптеген маңызды мәселелер бойынша жылдам және сенімді ақпарат ағынын қамтамасыз етеді. Орталық; Ол 5 түрлі тілде кәсіби қызметтерді ұсынады: түрік, ағылшын, орыс, араб және парсы. Ақпарат алғысы келетін азаматтар орталыққа жұмыс күндері сағат 08.00-18.00 аралығында хабарласа алады, жедел жәрдем және хабарлау желісі аптасына 7 күн, тәулік бойы жұмыс істейді. Телефоннан бөлек веб-чат, электронды пошта, SMS және әлеуметтік желілер сияқты заманауи байланыс арналары да тиімді пайдаланылуда. Бұл жоғары қызмет сапасы Еуропа мен Дүниежүзілік Call Center марапаттарын қоса алғанда, барлығы 10 халықаралық марапатқа ие болды.

Мақсатты 1 миллион халықаралық студенттерге оңай қол жеткізу

Түркияның жаһандық білім беру көзқарасына сәйкес халықаралық студенттерге қызмет көрсету YİMER 157 жұмысының басым бағыттарының бірі болып табылады. Шетелдік студенттер санын 1 миллионға жеткізуді мақсат еткендерін айтқан Языджи Жоғары білім кеңесімен (YÖK) қол қойылған арнайы хаттаманың егжей-тегжейлерімен бөлісті. Осы ынтымақтастықтың арқасында шетелдік студенттер YİMER 157 нөміріне қоңырау шалып, өз саласында маманданған шетелдік өкілге тікелей қосылу үшін телефонындағы «2» түймесін баса алады. Студенттер негізінен мектепті тіркеу процестеріне, студенттердің тұруға рұқсат алуға өтініштеріне, өтініш нәтижелеріне және бітіру рәсімдеріне қатысты қолдау сұрайды.

Сапар соңында Ішкі істер министрлігі Иммиграция басқармасының директоры Языджи, төраға орынбасары Мұрат Каракая, Сәйкестік және коммуникация жөніндегі бас менеджер Ахмет Далкыран, Сәйкестік департаментінің басшысы Абдулсамет Коркут және YİMER қызметкерлері бас қосып, орталықтың 11 жылдық мерейтойын зор ықыласпен атап өтті. YİMER 157 Түркияның мәдени әртүрлілігіне, экономикасына және академиялық әлеміне үлес қосқан шетелдіктер үшін қауіпсіз өмірдің ең үлкен кепілі болып қала береді.