EPDK Elektrik Paylayıcı Şirkətlər üçün Rəqəmsal Xidmət Performans Meyarlarını müəyyən edir

22 oktyabr 2026-cı il tarixli 14982 nömrəli qərarla Enerji Bazarını Tənzimləmə Təşkilatı (EPDK) elektrik enerjisi paylayıcı şirkətlərin istifadəçi mobil tətbiqləri və internet saytları vasitəsilə təqdim etdiyi rəqəmsal xidmətlər üçün yeni performans meyarlarını təqdim etdi. Elektrik Enerjisi Bazarı Ölçmə Sistemləri Qaydasının 7-ci maddəsinin üçüncü bəndinə uyğun olaraq qəbul edilən bu qərarla şirkətlərin məlumat təminat proseslərində riayət etməli olduqları cavab müddətləri və səhv dərəcələri mərhələli şəkildə yenidən təşkil edilib.

Sözügedən tənzimləmə elektrik enerjisi paylayıcı şirkətlərin istifadəçilərlə rəqəmsal qarşılıqlı əlaqələrində şəffaflığın və xidmət keyfiyyətinin artırılması məqsədi daşıyır. Şirkətlərin istifadəçilərin məlumat girişi, baxış və hesabat xidmətlərinə çıxışını optimallaşdırması gözlənilsə də, müəyyən edilmiş performans meyarlarına uyğun gəlməyən qurumlara qarşı 6446 saylı Elektrik Bazarı Qanununun 16-cı maddəsinə uyğun olaraq hüquqi tədbirlər görüləcək. Şirkətlər 2026-cı ilin dekabr ayından etibarən bu yeni standartlara uyğun olaraq aylıq fəaliyyət hesabatları hazırlamağa borcludurlar.

Nə dəyişdi?

• Rəqəmsal xidmətlər üçün orta cavab müddəti və p95 cavab müddəti maksimum 3000 millisaniyə ilə məhdudlaşdırılıb.
• Xəta dərəcələri üçün üç mərhələli təqvim müəyyən edilib: 31 yanvar 2027-ci il tarixinə qədər 4 faiz, 1 fevral 2027-ci il və 30 aprel 2027-ci il tarixləri arasında 2 faiz və maksimum xəta dərəcəsi may ayının 11 kimi təqdim edilib. 2027.
• Performans. 6446 saylı qanun çərçivəsində kriteriyalara cavab verməyən şirkətlərlə bağlı sanksiyaların başlanacağına qərar verilib.

Bu kimə aiddir?

Bu tənzimləmə birbaşa elektrik enerjisi paylama xidmətləri göstərən şirkətlərə və bu şirkətlərin rəqəmsal platformalarından istifadə edən bütün elektrik enerjisi abunəçilərinə aiddir.

Effektivlik

Mətndə qüvvəyə minmə tarixi göstərilməyib; Bununla belə, performans hesabatı 2026-cı ilin dekabrından başlayacaq.

Nəticə

EPDK tərəfindən qəbul edilən bu qərar enerji sektorunda rəqəmsallaşma və istifadəçi təcrübəsinin mərkəzi idarəetmə mexanizminə bağlı olduğunu göstərir. Şirkətlərdən texniki infrastrukturlarını təkmilləşdirməyi tələb etməklə, rəqəmsal xidmətlərdə fasilələri minimuma endirmək məqsədi daşıyır. Bu addım istehlakçıların elektrik enerjisi məlumatlarına çıxışında mümkün texniki problemlərin qarşısının alınmasında mühüm əhəmiyyət kəsb edir.

Mümkün təsirlər

Yeni tənzimləmə ilə elektrik paylayıcı şirkətlərin rəqəmsal infrastruktur investisiyalarının artacağı gözlənilir. Şirkətlər səhv nisbətlərini azaltmaq və istifadəçilərə daha sürətli və daha az səhvlə işləyən rəqəmsal platformalara çıxış təmin etmək üçün sistem yeniləmələrini sürətləndirəcəklər. Performans meyarlarına cavab verməyən şirkətlər üçün qanuni sanksiyalar bütün sektorda xidmət keyfiyyətinin standartlaşdırılmasına töhfə verə bilər.

Fikirləriniz

Elektrik paylayıcı şirkətlərin təklif etdiyi mobil proqram və vebsayt xidmətlərindən razısınızmı? Sizcə, bu cür performans meyarları rəqəmsal platformalarda yaşadığınız giriş problemlərini həll etmək üçün kifayətdirmi? Fikirlərinizi şərhlərdə paylaşa bilərsiniz.