İstanbul Taksi sürücülərinin Rəqəmsallaşma Hərəkəti: Sinqapur Modeli yoldadır

İstanbulda taksi sənayesi müştəri məmnuniyyətini artırmaq üçün rəqəmsallaşma istiqamətində mühüm addımlar atır. İstanbul Taksi Sürücüləri və Biznesmenlər Palatası (İTEO) sədri İsmet Dalcı, şəhərdəki taksilərdə istifadəyə verilən "Sarı Xətt" tətbiqi ilə müştərilərin şikayət və fikirlərini WhatsApp üzərindən topladıqlarını açıqladı.

Sarı Xətt: Müştəri Məmnuniyyəti üçün Yeni Dövr

İTEO Başçısı Dalcı, İstanbul Driver və Drivers Chamber-də təşkil edilən mətbuat konfransında İstanbul Körpüçüt və Trahanedes-də keçirilən mətbuat konfransında. 4 ay əvvəl qazandığı palata seçkilərini xatırladaraq İstanbulda taksi sektorunun köklü bir dəyişikliyə məruz qaldığını söylədi. O, qeyd edib ki, buna əməl edəcəklərinə söz veriblər. Bu çərçivədə taksilərin müştəri yönümlü sistemlə yenidən qurulduğunu bildirən Dalcı, bu yeniliklərin xidmət keyfiyyətini artıracağını vurğuladı.

Beş Dəqiq Cavabın əhəmiyyətini

Dəqiqləşdirdi. 'Sarı Xətt' vasitəsilə alınan rəy və müştərilərə beş dəqiqə ərzində cavab verməyi hədəflədiklərini söylədi. O, bu prosesdə itirilmiş əşyaların tapılması, şikayətlərin qiymətləndirilməsi və müsbət rəylərin toplanması kimi məsələlərin sürətlə həll olunduğunu bildirib. O, həmçinin əlavə edib ki, yaxşı sürücülər sürücülər arasında yaradılmış “Daxili Nəzarət Xətti” ilə pis sürücüləri idarə edirlər.

İşçilərə Dəstək: Maliyyə Yükünü Azaltmaq üçün Həllər

İTEO biznesmenlərin maliyyə yükünü yüngülləşdirmək üçün 7/24 fəaliyyət göstərən xidmətlər açıb. Bu xidmətlərdə taksi sürücülərinin mühərrik, mexaniki və yağ baxımı kimi ehtiyacları iqtisadi şərtlər daxilində ödənilir. Dalcı bu tətbiqin Türkiyədə bir ilk olduğunu və bazarı tənzimləmək üçün avtomobil hissələrinin satışına başladıqlarını bildirib.

Sinqapur Xidməti Modeli: SafpDh ilə Taxi Modeli ilə

Dəqiqləşdirmə üzərində işlədiklərini açıqladı. Sinqapur Modeli adlı yeni bir taksi sisteminin bir ay ərzində təqdim ediləcəyini və bu sistemin təqdim ediləcəyini söylədi. Bildirilir ki, yeni sistemlə sərnişinlər taksiyə qiymət verə biləcək və tam rəqəmsal təcrübəyə sahib olacaqlar. Bundan əlavə, taksi sürücülərinin təhlükəsizliyi üçün sürücü oturacağında kabin yerləşdirilməsi nəzərdə tutulur.

Pirat Proqramlara Qarşı Hüquqi Mübarizə

İTEO pirat tətbiqlərə qarşı hüquqi mübarizəsini davam etdirir. İyunun 24-də İstanbul Ədalət Sarayında baxılacaq davada müsbət nəticə gözlədiklərini ifadə edən Dalcı Türkiyə məhkəmələrinə güvəndiklərini və hüquqi mübarizəni sona qədər davam etdirəcəklərini bildirib.

Bu inkişaflar İstanbulda taksi xidmətlərinin keyfiyyətini artırmaq və sektora yenilikçi həllər gətirmək məqsədi daşıyır. Rəqəmsallaşma və müştəri məmnuniyyətinə diqqət yetirən bu yeniliklərin taksi sənayesində əhəmiyyətli dəyişikliklər yaradacağı gözlənilir.