Сауда министрлігі 29-шы жыл сайынғы тұтынушыларды марапаттау рәсімімен саналы тұтынуды ынталандырды

Тұтынушылардың хабардарлығын арттыру және заңды құқықтарды пайдалануды ынталандыру мақсатында Сауда министрлігі ұйымдастырған 29-шы жыл сайынғы Тұтынушыларды марапаттау рәсімі Түркия Палаталар және биржалар одағының (TOBB) Анкарадағы бас кеңсесінде өтті. Сауда министрі Өмер Болаттың қатысуымен өткен шарада; Саналы тұтынушылар, тұтынушылардың қанағаттануына негізделген компаниялар, академиктер мен БАҚ өкілдері марапатталды. Салтанатты шараның ашылу сөзін Сауда министрлігінің Тұтынушылардың құқықтарын қорғау және нарықты қадағалау департаментінің бас директоры Авни Дилбер жасады.

Министр Болат тұтынушылардың құқықтарын қорғауда қандай қадамдарға баса назар аударды?

Сауда министрі Өмер Болат цифрландыру әлемінде тұтынушыларды алдамшы жарнамалардан, жазылым келісімдерінен және электрондық коммерция үдерістеріндегі тәуекелдерден қорғау басымдық болып табылатынын айтты. Министр Болат «Біз өзіміз енгізген ережелер мен жүргізетін тексерулер арқылы қадағалау функциямызды орындауға тырысамыз» деді және олардың әділетсіз коммерциялық тәжірибеге қарсы табандылық танытатындарын баса айтты. Атап айтқанда, ол Жарнама кеңесінің тәуелсіз аудит механизмі арқылы биыл 33 мың жарнамалық файлды шешіп, 230 миллион лирадан астам әкімшілік жазаға тартылғанын атап өтті.

Тұтынушылардың арбитраждық комитеттері дауларды шешуде қаншалықты тиімді?

Сауда министрі Өмер Болат Тұтынушылардың арбитраждық комитеттерінің дауларды сотқа жүгінбей-ақ бітімгершілікпен шешетінін айтып, 1995 жылдан бері 19 миллион өтініш осылайша шешілгенін мәлімдеді. Министр Болат «Саналы тұтынушылар – қуатты экономиканың кепілі» деп атап өтіп, қауіпті өнімдер көрсеткіші бүгінде 132 пайызға, яғни 1,2 пайызға төмендегенін айтты. тексерулер мен саналы тұтынудың арқасында. Рәсім аясында ғылыми зерттеу, БАҚ және компания санаттары бойынша марапаттар табыс етілсе, Демирөрен ақпарат агенттігінің Анкара өкілі Ерсин Ержанға да «Тұтынушыға арналған арнайы сыйлық» берілді.

Анкарада Сауда министрлігі ұйымдастырған 29-шы Дәстүрлі тұтынушыларды марапаттау рәсімінде тұтынушы құқықтары туралы хабардар болған тұлғалар мен мекемелер марапатталды. Министр Өмер Болат тұтынушыларды хабардар етудің экономикалық өсудегі маңыздылығын атап өтіп, тұтынушылардың арбитраждық комитеттерінің дауларды шешудегі рөліне және қауіпті өнімдермен күрестегі табысқа назар аударды.

Тұтынушылардың құқықтарына қатысты даулары бар азаматтар өздері тұратын жердегі Тұтынушылардың арбитраждық комитеттеріне жүгіне алады. Өтініштер даудың ақшалай құнына байланысты электронды үкімет арқылы Тұтынушылардың ақпараттық жүйесі (TÜBİS) арқылы электронды түрде де жасалуы мүмкін. Оған қоса, күдікті немесе қауіпті өнімдерге қатысты есептерді Alo 175 Тұтынушы туралы ақпарат желісі арқылы алуға болады.

Қорытынды

Марапаттау рәсімі мемлекеттің тұтынушылардың құқықтарын қорғаудағы табандылығын және осы салада жүргізіліп жатқан бақылау тетіктерінің тиімділігін көрсетеді. Атап айтқанда, Тұтынушылардың арбитраждық комитеттері сот жүйесін жеңілдетеді және дауларды бейбіт жолмен шеше отырып, құқықтық жүйенің жұмыс істеуінің тиімді үлгісін жасайды.

Тұтынушылардың хабардар болуының жоғарылауымен қауіпті өнімдер деңгейінің 32 пайыздан 1 пайызға дейін төмендегені ақпараттық-түсіндіру жұмыстары мен қатаң тексерулердің нарық денсаулығына тікелей оң әсерін дәлелдейді. Бұл жағдай нарықтық тәртіпке санкциялар арқылы ғана емес, сонымен қатар саналы тұтынушылық база арқылы да қол жеткізуге болатынын көрсетеді.

Мүмкін әсерлер

Министрлік жүргізетін бұл тексерулер мен марапаттау тетіктері тұтынушылардың қанағаттануын арттыру үшін компанияларға қысым көрсетуі мүмкін. Компаниялардан «тұтынушыларға қолайлы» деп танылып, қылмыстық жазадан құтылу үшін ашық және сенімді бизнес тәжірибесіне көбірек инвестиция салады деп күтуге болады.

Тұтынушылардың құқықтары туралы хабардарлықты арттыру азаматтарға құқықтық процестерде белсендірек рөл атқаруға мүмкіндік береді. Бұл жағдай болашақта Тұтынушылардың арбитраждық комитеттеріне жіберілетін өтінімдердің сапасын арттыруға және нарықтағы жосықсыз бәсекені одан әрі төмендетуге ықпал етуі мүмкін.