e-Ticarette Yeni Dönem Başlıyor: 1 Ağustos İtibarıyla Büyük Değişiklikler Kapıda

Türkiye'de elektronik ticaret sektörü, 1 Ağustos itibarıyla köklü bir değişim sürecine giriyor. Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği (ETİD) Başkanı Hakan Çevikoğlu, yürürlüğe girecek yeni düzenlemeyle birlikte dijital pazarlama, yapay zekâ uygulamaları, sosyal medya etkileyicileri (influencer), indirimli kampanyalar ve çevresel beyanlar gibi kritik alanlarda yepyeni kuralların uygulanacağını açıkladı. Sektörde şeffaflığı ve adil rekabeti artırmayı hedefleyen bu düzenleme, tüketicilerin korunmasında da milat niteliği taşıyor.

İndirimli Satışlar ve Sosyal Medya Etkileyicilerine Sıkı Denetim

Yeni dönemde, tüketicileri yanıltıcı indirim kampanyalarının önüne geçmek amacıyla çok sıkı kurallar uygulanacak. ETİD Başkanı Hakan Çevikoğlu, koşullu satış reklamlarının da artık indirimli satış kurallarına tabi olacağını belirterek, tüketicilerin sağlanan avantajlar konusunda en doğru şekilde bilgilendirilmesinin zorunlu hale geleceğini vurguladı. Yeni kurallara göre, indirimli satış reklamlarında esas alınacak fiyat, indirimin başlangıç tarihinden önceki son 10 gün içinde uygulanan en düşük fiyat olmak zorunda kalacak.

Sosyal medya üzerinden yapılan pazarlama faaliyetleri de yeni düzenlemeden doğrudan etkileniyor. Influencer olarak tanımlanan sosyal medya içerik üreticileri; herhangi bir kazanç, indirimli ürün, hizmet veya bir etkinliğe katılım gibi bir menfaat elde ettikleri tüm paylaşımlarında reklam yaptıklarını açıkça belirtecek. Paylaşımlarda tüketicilerin durumu kolayca anlayabilmesi için "reklam" veya "tanıtım" ibarelerinin kullanılması zorunlu olacak. Çevikoğlu, bu adımların dijital reklamcılıkta şeffaflığı artıracağını ifade etti.

Yapay Zekâ Karakterlerine Etiket Zorunluluğu ve Yasakların Kapsamı

Teknolojinin gelişmesiyle birlikte reklamlarda sıkça kullanılmaya başlanan yapay zekâ teknolojilerine de net sınırlar çiziliyor. Düzenleme kapsamında, reklamlarda yapay zekâ ile üretilen ve gerçek insandan ayırt edilemeyen dijital karakterlerin kullanılması durumunda, bu durumun izleyiciler tarafından kolayca anlaşılabilmesi için açık ve ayırt edilebilir bir şekilde belirtilmesi zorunlu tutuluyor.

Diğer yandan, tüketiciyi suistimal eden reklam yasaklarının kapsamı daha da genişletiliyor. Falcı, medyum, astrolog ve benzeri kişiler tarafından sunulan hizmetlerin reklamlarının yanı sıra yasa dışı bahis ve kumar oyunlarına yönelik mevcut reklam yasaklarına, yasa dışı şans oyunları da dahil edilerek denetim alanı büyütüldü.

Tüketici Şikayetlerinde Süre Kısaldı: 48 Saat Sınırı

Tüketici memnuniyetini ve haklarını korumaya yönelik bir diğer önemli değişiklik ise şikayet mekanizmalarında yapıldı. Daha önce tüketici şikayetlerinin yayımlanmasından önce satıcı veya sağlayıcılara cevap hakkı için tanınan 72 saatlik süre, yeni düzenlemeyle birlikte 48 saate indirildi. Hakan Çevikoğlu, bu süre zarfında satıcı tarafından herhangi bir açıklama veya cevap verilmemesi durumunda, değerlendirmelerin doğrudan yayına alınacağını belirtti.

Dünyada e-ticaret rekabetinin hızla değiştiğine dikkat çeken Çevikoğlu, Türkiye'nin küresel pazardaki rekabet gücünü koruyabilmesi adına sadece yönetmelik değişikliklerinin yeterli olmayacağını, Elektronik Ticaret Kanunu'nun da güncel dinamiklere uygun şekilde revize edilmesi gerektiğini sözlerine ekledi.