Maliye Bakanlığı, Vergi Sorularına 1,1 Milyon Yanıt Verdi

AA muhabirinin Maliye Bakanlığı'ndan derlediği bilgilere göre, Gelir İdaresi Başkanlığı'nın (GİB) yönetiminde olan VİMER, vatandaşların vergiyle ilgili bilgiye kolayca ulaşmasını sağlamak için 25 Aralık 2007'de faaliyete başladı. Bu merkez, mükelleflerin vergi konusundaki haklarını ve yükümlülüklerini anlamalarına yardımcı olmayı, vergi bilincini artırmayı ve gönüllü uyumu teşvik etmeyi amaçlıyor.

VİMER, vergi konularında vatandaşlardan gelen soruları yanıtlamanın yanı sıra, vergi kaçakçılığı ihbarlarını kabul ediyor, borç sorgulamalarını yapıyor ve mükelleflerin taleplerini ile ilgili birimlere iletiyor. Ayrıca, borç bildirimleri, e-beyanname desteği, mükellef geri bildirim sistemi gibi hizmetler de sunuluyor.

Motorlu taşıt vergisi plaka tescil tarihini sorgulama ve gayrimenkul sermaye iradına ilişkin randevu talepleri de VİMER'in sunduğu hizmetler arasında yer alıyor. VİMER, aynı zamanda yabancı uyruklu bireyler ve kurumlara İngilizce danışmanlık hizmeti veriyor.

2024 yılında 1 milyon 23 bin 118, bir önceki yıl ise 1 milyon 60 bin 915 çağrıyı yanıtlayan merkez, ilk aramada cevaplanan çağrı oranını yüzde 97,04 olarak elde etti. Bugüne kadar toplamda 12 milyon 858 bin 676 çağrıya yanıt verildi.

2021'de VİMER'e yapılan ihbar sayısı 43 bin 439 iken, 2024'te bu sayı 108 bin 722'ye yükseldi. Geçen yıl ise 107 bin 924 ihbar alındı.

Yapay zeka tabanlı GİBİ, geniş kapsamda hizmet sunuyor

23 Ocak 2023'te tanıtılan ve yapay zeka ile desteklenen GİBİ, GİB'in internet sitesi üzerinden kullanıcıların genel mevzuat sorularına yanıt bulmalarını ve elektronik hizmetlere yönlendirme yapmalarını sağlıyor. Haftanın her günü, 24 saat hizmet verecek şekilde tasarlanan bu uygulama, kullanıcılara büyük kolaylık sağlıyor.

2024 yılında GİBİ, 264 bin 164 kullanıcının 579 bin 997 sorusunu yanıtladı. Bir önceki yıl ise 328 bin 292 kullanıcının 677 bin 411 sorusuna cevap verildi.