Tamire Bırakılan Cihazlar Geri Alınmıyor: Teknik Servisler Zor Durumda

Teknik servis işletmecisi Bahtiyar Alemdar, tamir ücretlerinin cihaz türüne göre 300 TL'den başlayıp 7 bin 500 TL'ye kadar çıkabildiğini belirtiyor. Ancak, düşük tamir maliyetine sahip cihazların bile bazen alınmadığını ifade ediyor.

Alemdar, "Müşteriler 'Geleceğim' diyorlar ama gelmiyorlar. Bu durum bizi zor durumda bırakıyor. Depomuzda artık yer kalmadı, tamir edilip 1,5 yıldır bekleyen cihazlarımız var" şeklinde konuştu.

Kullanıcı Hataları Cihaz Arızalarının Yüzde 90'ını Oluşturuyor

Bahtiyar Alemdar, cihaz arızalarının büyük çoğunluğunun kullanıcı hatalarından kaynaklandığını belirtti. "Elektrikli ev aletleri ve beyaz eşyalar daha sık tamire geliyor. Tecrübelerime dayanarak, gelen cihazların %90'ına yakınının kullanıcı hatasından dolayı arızalandığını söyleyebilirim. Özellikle çamaşır makinelerinde bu durum daha sık görülüyor. Örneğin, makinenin kapasitesi 7-8 kilogram olarak belirtilse de, bu ağırlık su ile birlikte toplam yük kapasitesini ifade eder. Vatandaşlarımız bu detayı göz ardı ediyor. Kuru bir battaniye bir kilo iken su emdiğinde bu ağırlık 10 kiloya kadar çıkabiliyor. 5-6 kilogram kapasiteli bir makine bu yükü çevirmekte zorlanabilir ve bu da arızalara neden olabilir. Bu gibi durumlar garanti kapsamına girmez" dedi.

Depolarda Yer Kalmadı

Alemdar, tamire bırakılıp geri alınmayan cihazlar nedeniyle depolarında yer kalmadığını belirtti. "Müşteriler cihazlarını getirir, biz de ön inceleme yapar ve kendilerine fiyat bilgisini iletiriz. Kabul ederlerse tamirat yapılır ve cihazın hazır olduğu bilgisi verilir. Ancak bazı cihazlar unutuluyor. Yaklaşık bir ya da 1,5 yıldır bekleyen cihazlarımız var. Bunlar genellikle pahalı cihazlar. 300 TL'lik cihaz bile alınmıyor. 'Geleceğim' deniliyor ama kimse gelmiyor. Depolarımız dolmuş durumda. Unutulan cihazların çoğu elektrikli ev aletleri ve çamaşır makineleri. Müşterilere çağrım, cihazlarını bir an önce gelip almaları" dedi.

Unutanlar Çok: Yaptıran da Yaptırmayan da

Ayşenur Alemdar, tamire bırakılan cihazların müşteriler tarafından unutulduğunu belirtti. "Cihazlarını almayanlar olursa, hurdaya ayırmak ya da çöpe atmak zorunda kalıyoruz. Müşteriye fiyat bilgisini verip durumu bildiriyoruz. Ancak bazıları cihazlarını yaptırıp almayı unutuyor, bazıları ise hiç yaptırmıyor ve cihazlarını bırakıyor" dedi.