Yapay Zekaya Göre Türkiye'nin En İyi E-Ticaret Markaları Hangileri? Narron AI Görünürlük Endeksi Açıklandı

Dijital pazarlama dünyası, son yirmi yıldır arama motoru optimizasyonu (SEO) ve arama motoru görünürlüğü odaklı büyük bir rekabete sahne oldu. Ancak günümüzde tüketici alışkanlıkları köklü bir değişim geçiriyor. Tüketiciler artık "En iyi online alışveriş sitesi hangisi?", "Elektronik ürünler için hangi platformu seçmeliyim?" ya da "En hızlı online market alışverişi nereden yapılır?" gibi sorularına yanıt bulmak için arama motorlarında kaybolmak yerine doğrudan yapay zeka asistanlarına başvuruyor. ChatGPT, Gemini, Claude ve Perplexity gibi üretken yapay zeka platformları, alışveriş kararlarında yeni nesil kanaat önderleri olarak konumlanıyor.

Bu devrim niteliğindeki dönüşümü yakından takip eden, halkla ilişkiler liderleri ile yapay zeka mühendisleri tarafından kurulan ve Türkiye ile Hollanda'da faaliyet gösteren İTÜ Çekirdek girişimi Narron, markaların yapay zekadaki itibarını yöneten dünyanın ilk "Brand Intelligence Platformu" olarak öne çıkıyor. Şirketin hazırladığı "Narron Türkiye E-Ticaret Sektörü AI Görünürlük Endeksi", yapay zekanın Türkiye'deki e-ticaret markalarını nasıl algıladığını ve tüketicilere hangilerini tavsiye ettiğini çarpıcı verilerle gözler önüne seriyor.

Yapay zeka destekli öneri mekanizmaları, tüketicilerin satın alma yolculuğunda her geçen gün daha belirleyici bir rol üstleniyor. Bu durum, e-ticaret markaları için sadece arama motorlarında üst sıralarda yer almanın ötesinde, yapay zekanın öneri listelerine girebilmeyi de hayati bir performans kriteri haline getiriyor.

Yapay Zekanın E-Ticaret Gözlemi: 600 Yapay Zeka Yanıtı Mercek Altında

Narron tarafından geliştirilen endeks, Türkiye e-ticaret ekosistemini temsil eden 99 prestijli markayı mercek altına aldı. Araştırma kapsamında, kullanıcıların gerçek alışveriş eğilimlerini ve arama alışkanlıklarını yansıtan 50 farklı markasız sorgu hazırlandı. Bu sorgular ChatGPT, Claude, Gemini ve Perplexity platformlarında üçer kez tekrarlanarak toplamda 600 yapay zeka yanıtı detaylı analiz süzgecinden geçirildi. Elde edilen bulgular, yapay zekanın Türkiye e-ticaret pazarını nasıl konumlandırdığını ve kategori özelinde hangi markaları referans gösterdiğini net bir şekilde ortaya koydu.

Zirvenin Ortak Liderleri: Trendyol ve Hepsiburada Yapay Zekayı Fethetti

Araştırma verilerine göre, dört farklı yapay zeka platformu Türkiye e-ticaret pazarını analiz ederken büyük oranda benzer bir görünürlük haritası çiziyor. Sektörün dev oyuncusu Trendyol, ortalama yüzde 17,52 AI Visibility (Ses Payı / Share of Voice) oranıyla yapay zekanın en çok önerdiği marka olarak ilk sırada yer alıyor. Trendyol'u, yüzde 14,96 görünürlük oranıyla sektörün bir diğer güçlü temsilcisi Hepsiburada takip ediyor. Araştırmanın en dikkat çekici sonuçlarından biri ise, ilk dört sırada yer alan Trendyol, Hepsiburada, n11 ve Amazon Türkiye'nin, yapay zeka tarafından sunulan tüm önerilerin neredeyse yarısını tek başına domine etmesi oldu. Bu durum, üretken yapay zekaların Türkiye pazarını ağırlıklı olarak bu dört büyük lider oyuncu üzerinden tanımladığını gösteriyor.

Bununla birlikte, yapay zeka platformlarının e-ticaret ekosistemini değerlendirirken kendilerine has algoritmik yaklaşımlar sergiledikleri de görülüyor. Örneğin, ChatGPT daha çok pazar lideri konumundaki büyük markaları ön plana çıkarırken; geniş web tarama ve güncel kaynak tarama kabiliyetiyle bilinen Perplexity, Boyner, LC Waikiki ve Çiçeksepeti gibi kendi kategorisinde uzmanlaşmış markalara çok daha fazla görünürlük alanı tanıyor.

Kategori Uzmanlığı ve Dijital Güven Yapay Zekanın Radarına Girmenin Anahtarı

Endeks sonuçları sektörel ve kategori bazlı kırılımlarda da son derece ilginç veriler sunuyor. Elektronik kategorisinde Teknosa ve MediaMarkt Türkiye liderliği göğüslerken, anne-bebek ürünlerinde ebebek açık ara öne çıkıyor. Kozmetik dünyasında yapay zekanın en sık önerdiği markalar Watsons Türkiye, Gratis, Rossmann ve Sephora Türkiye olurken, hediye denildiğinde akla ilk gelen platform Çiçeksepeti oluyor. İlginç bir şekilde, tesettür modası aramalarında dev pazaryerleri yerine butik ve niş uzman markalar yapay zekanın radarına girmeyi başarıyor.

İkinci el alışveriş pazarında ise genel görünürlükte letgo zirvede yer alırken, Sahibinden platformunun özellikle ikinci el akıllı telefon gibi dikey ve spesifik aramalarda EasyCep gibi uzmanlaşmış yenilenmiş cihaz platformlarının gerisinde kalması dikkat çekiyor. Bu durum, yapay zekanın marka büyüklüğünden ziyade kategori otoritesine, içerik derinliğine ve dijital güven sinyallerine önem verdiğini kanıtlıyor.

Araştırmanın en çarpıcı ve alarm verici bulgusu ise, analiz edilen 99 markanın 32'sinin (neredeyse üçte birinin) yapay zekanın yanıtlarında hiçbir şekilde yer bulamaması oldu. Bu durum, geleneksel marka bilinirliğinin artık dijital dünyada tek başına yeterli olmadığını net bir şekilde gösteriyor. Markaların yapay zeka platformlarında görünür olabilmeleri için güvenilir dijital içerikler üretmeleri, kategori otoritelerini güçlendirmeleri ve yapay zekanın beslendiği birincil kaynaklarda aktif olarak yer almaları gerekiyor. Önümüzdeki dönemde AI Visibility (Yapay Zeka Görünürlüğü), e-ticaret markalarının dijital performansını, büyüme stratejilerini ve tercih edilme oranlarını belirleyecek en temel performans metriği (KPI) olmaya aday görünüyor.