AirAsia təyyarəsində oturacaq mübahisəsi: Mübahisəyə görə bütün sərnişinlər təxliyyə edilib

Malayziyanın paytaxtı Kuala Lumpurda bir sərnişinin AirAsia təyyarəsində biletli oturacağından başqa yerdə oturmaq istəməsi ilə başlayan mübahisə təhlükəsizlik böhranı ilə nəticələndi. Ərinin yanındakı boş yerə oturmaq istəyən qadın sərnişinlə kabin heyəti arasında başlayan gərginlik 6 nəfərlik müşayiətçi qrupun da daxil olması ilə daha da böyüyüb. Mübahisə səbəbindən təyyarəyə mühafizəçilər çağırılıb və uçuşun təhlükəsizliyini təmin etmək üçün bütün sərnişinlər təyyarədən təxliyə edilib.

Oturacaq seçimi üçün əlavə ödəniş tələb edin

AirAsia kabin heyəti ona təyin olunmuş oturacaqdan kənarda oturan qadın sərnişindən biletdə göstərilən yerə qayıtmağı və ya oturacaq seçimi üçün tələb olunan əlavə haqqı ödəməyi xahiş edib. Qadın sərnişin sadəcə olaraq ərinin yanında oturmaq xahişini təkrarlayıb, əlavə pulu ödəməkdən imtina edib və hansı qaydanı pozduğunu soruşaraq məmurlara etiraz edib.

Altı nəfərdən ibarət qrupun müzakirəyə cəlb edilməsi

Qadın sərnişinlə birlikdə səyahət edən altı nəfərdən ibarət qrup müdaxilə etdikdə müzakirə başqa müstəviyə keçdi. Qrup üzvləri birlikdə səyahət edən insanların bir-birinin yanında oturmasının təbii bir haqq olduğunu əsas gətirərək əlavə ödəniş tələbinə qarşı çıxıblar. Bu vaxt qrupdakı bir nəfər digər sərnişinlərə "Siz çinli deyilsiniz? Bunun nə olduğunu bilmirsinizmi?" Onun

kimi ifadələrdən istifadə etdiyi qeydə alınıb

Kuala-Lumpurda baş verən insidentdə kabin heyətinin sakitləşdirmə cəhdləri uğursuzluqla nəticələnən təhlükəsizlik bölmələri müdaxilə edib. Oturacaq dəyişikliyi tələbi ilə başlayan və qısa müddətdə böyüyən müzakirə uçuşun planlaşdırılan vaxtda həyata keçirilə bilməməsinə və bütün sərnişinlərin təyyarədən çıxarılmasına səbəb oldu.

Aviasiya qaydalarına əsasən, sərnişinlər xüsusi oturacaq seçmək üçün biletin alınması mərhələsində, onlayn qeydiyyatda və ya hava limanında əlavə rüsum ödəməlidirlər. AirAsia-nın prosedurlarına əsasən, sərnişinlər uçuş vaxtından iki saat əvvəl mobil proqram və ya veb sayt vasitəsilə yer rezervasiya edə bilərlər.

Nəticə

Bu hadisə uçuş təhlükəsizliyi və salonda asayişin qorunması baxımından aviaşirkətlərin qaydalarının nə qədər ciddi şəkildə tətbiq oluna biləcəyini göstərir. Fərdi seçim kimi qəbul edilən oturacaq dəyişdirmə tələbinin korporativ prosedurlarla rədd edilməsi və kollektiv etiraza çevrilməsi uçuş əməliyyatının pozulmasına və bütün digər sərnişinlərin zərər çəkməsinə səbəb olub.

Kabin heyətinin səlahiyyətləri daxilində qaydalara əməl edilməməsi uçuş təhlükəsizliyinə təhlükə yaradan amil hesab olunur. Bu vəziyyət aviasiya sektorunda xidmət alan sərnişinlərin bilet satışı mərhələsində müəyyən edilmiş qaydalara əməl etməsinin əməliyyatın davamlılığı üçün kritik əhəmiyyət kəsb etdiyini ortaya qoyur.

Mümkün təsirlər

Belə insidentlər aviaşirkətlərin uçuş öncəsi brifinq proseslərini sərtləşdirməsinə və oxşar mübahisələrin qarşısını almaq üçün kabinədaxili təhlükəsizlik protokollarını nəzərdən keçirməsinə səbəb ola bilər. Bundan əlavə, gözləmək olar ki, sərnişinlər bilet satışı mərhələsində oturacaq seçimi qaydaları ilə bağlı daha diqqətli olmaq zərurətindən xəbərdar olacaqlar.

Oxşar şəkildə, hava yolları şirkətləri oxşar böhranların qarşısını almaq üçün yerüstü xidmətlər və kabin heyəti arasında koordinasiyanı artıra bilər. Gecikmələr aviaşirkətin əməliyyat xərclərinə təsir edə bilər və həmçinin sərnişin hüquqları çərçivəsində kompensasiya proseslərinə səbəb ola bilər.

Fikirləriniz

Uçuşun təhlükəsizliyinə və digər sərnişinlərin rahatlığına təsir edən bu cür oturacaq mübahisələrində kabin heyətinin münasibəti və evakuasiya qərarı haqqında nə düşünürsünüz? Aviaşirkətlərin oturacaq seçimi siyasətləri kifayət qədər aydındırmı? Fikirlərinizi şərhlərdə paylaşa bilərsiniz.